Abusos de Telmex Perú S. A (Claro)

Clientes del servicio de televisión por cable de Telmex Perú S. A. (Claro) acaban de recibir una carta en la que el párrafo de entrada es el siguiente:

No es la primera vez que esta empresa trata de hacer esta variación, lo intentó en noviembre del año pasado. En el párrafo que citamos dicen “gracias a las mejoras realizadas en nuestros procesos de Facturación estaremos modificando…” Muy bien, con su “mejoras” modifican unilateralmente las fechas de emisión y de vencimiento de los recibos. Como en el Perú ocurren toda clase de robos y maniobras oscuras para obtener beneficios del público, ¿cómo sabemos si realmente ese cambio de fechas va a ser beneficioso?, ¿este intento de cambiar está refrendado por un estudio informático, financiero y contable de Osiptel que garantice al usuario que no va a ser afectado económicamente?

Lo más seguro para el público es desconfiar, cuidarse. ¿Cómo así la empresa que presta el servicio se toma la atribución de cambiar fechas de emisión y vencimiento de recibos, facultad que no tiene el usuario que con su dinero mantiene el servicio y las ganancias de Telmex Perú S. A. (Claro)?

Si el público acepta este cambio, podría ocurrir cualquiera de estas dos cosas: a) la empresa regala 15 días de televisión a sus usuarios; b) la empresa cobra 15 días de más a sus usuarios. Amigo lector: estamos en el Perú, ¿usted se inclina por a) o por b)?

A ver, qué dice Osiptel, cómo reacciona el congresista Yonhy Lescano.