El proveedor dispuso la actualización del software. Los consumidores afectados pueden formular consultas o coordinar su atención llamando al teléfono (01) 712-2000.
El Indecopi recibió la alerta de consumo respecto al llamado a revisión de 319 vehículos Mercedes-Benz, modelos GLE 450 4MATIC, fabricados entre el 2018 y 2022, y GLS 450 4MATIC, fabricados entre el 2019 y 2023.
Esta medida se anuncia ante la posibilidad de que el software de la unidad de control del cambio de dichos vehículos no cumpla con las especificaciones técnicas correspondientes. Según informó el proveedor, si durante un proceso de frenado moderado no se completa correctamente el cambio de la 7.ª a la 6.ª marcha, y se dan otras condiciones específicas, el motor podría apagarse, aumentando así el riesgo de sufrir un accidente.
Frente a este riesgo, Diveimport S.A., empresa que importa y comercializa vehículos de la marca Mercedes-Benz a nivel nacional, puso a disposición de los consumidores afectados el teléfono (01) 712-2000 para que puedan hacer sus consultas o coordinar su turno de atención para la actualización del software.
El Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos fue creado con la finalidad de que el Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, advierta a la ciudadanía acerca de productos o servicios comercializados en el mercado nacional que podrían ponerlos en riesgo, e informar sobre las acciones que han sido adoptadas por los proveedores y las entidades públicas competentes.
Más información sobre esta Alerta de Consumo en el siguiente enlace:
https://www.alertasdeconsumo.gob.pe/alerta/vehiculos-mercedes-benz-presentarian-problemas-en-el-software-de-la-unidad-de-control-de-cambio
