Principalmente por falta de idoneidad, problemas asociados al deber de información y el incumplimiento a la norma sobre convivencia sin violencia.
En los últimos cuatro años, el Indecopi, a través de sus órganos resolutivos, ha impuesto 1,731 sanciones y 2,021.4 UIT en multas, el principal motivo y que concentra el 64.4% de las sanciones (1,114), es la ‘falta de idoneidad’; es decir, lo que el consumidor espera recibir y lo que realmente recibe, en función de lo que se le ofreció a través de la publicidad o información transmitida, las características propias del servicio, entre otros factores.
Otra conducta sancionada y que afecta a los padres de familia son las asociadas al incumplimiento del deber de información; por ejemplo, la falta de atención de requerimientos de información, la falta de información de las condiciones económicas, entre otros. Por este motivo se impusieron 111 sanciones a colegios privados y 121.7 UIT en multas.
El Indecopi además informó que, desde el año 2019 al 2022, se impusieron 104 sanciones y 121.1 UIT en multas por incumplimientos de las obligaciones relacionadas a las normas sobre convivencia sin violencia, las mismas que ayudan a prevenir y a tomar acción ante casos de bullying en los colegios privados.
En cuanto a la procedencia de estos procedimientos sancionadores que finalmente culminaron en sanciones, encabezan el ranking las regiones de Lima (724), La Libertad (166), Junín (152), Puno (114) y Arequipa (109).
Cabe señalar que, los órganos resolutivos del Indecopi tienen facultades para imponer sanciones que pueden ir desde una amonestación o llamado de atención hasta las 450 UIT, lo que equivale actualmente a más de S/2,227,500.
¿Cómo reportar algún inconveniente con el servicio educativo privado?
Los padres y madres de familia pueden reclamar ante el mismo centro educativo, presentando un reclamo a través del Libro de Reclamaciones; siendo que, el colegio tiene un plazo de 15 días hábiles improrrogables para dar una respuesta.
En caso no cumpliera con dar una respuesta; o, pese a la misma, el inconveniente o hecho reclamado persiste, puede recurrir al Indecopi a través de los siguientes canales de atención:
Correo electrónico: colegios@indecopi.gob.pe, para reportar un hecho irregular o alguna afectación directa contra sus derechos, inclusive de manera anónima.
Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
A las líneas telefónicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias)
Además, si es testigo de un hecho irregular, puedes reportarlo a: Formulario Web “Vigilancia Ciudadana”: https://cutt.ly/jjW4l8m.
