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El Indecopi ofrece recomendaciones para que las compras en línea, durante el Cyber Wow, sean seguras y protejan la información personal y financiera de los consumidores:
- Navegar desde los canales oficiales de venta de las empresas. Los enlaces deben comenzar con «https://» y mostrar un candado en la esquina superior izquierda, lo que garantiza un certificado de seguridad.
- Evitar los enlaces sospechosos. No acceder a las páginas a través de ventanas emergentes, enlaces de correos electrónicos o mensajes de texto de origen dudoso. El phishing, vishing y smishing son técnicas comunes utilizadas para robar información confidencial.
- Proteger la información de las tarjetas. No se debe compartir datos sensibles como la clave secreta, número de tarjeta, código CVV o fecha de emisión.
- Es importante revisar constantemente el estado de cuenta de las tarjetas a través de las aplicaciones móviles de los bancos para detectar movimientos sospechosos. En caso de pérdida o robo, contactar de inmediato con la entidad financiera para bloquear la tarjeta y obtener un código de seguimiento.
- Comprar en establecimientos formales, para lo cual se debe asegurar que el vendedor esté identificado plenamente. La empresa debe contar con RUC, emitir comprobantes de pago y disponer de un Libro de Reclamaciones virtual. Además, es importante revisar sus antecedentes en cuanto a sanciones a través del enlace: Mira a quién le compras
Canales de atención:
· Plataforma “Reclama Virtual”: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
· Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima), y el 0 800 4 4040 (regiones)
· Correo electrónico: sacreclamo@incdecopi.gob.pe
