Con la finalidad de ampliar la cobertura del servicio de atención defensorial a todos los asegurados, la Defensoría del Asegurado del Seguro Social de Salud, EsSalud, reinició desde el presente mes, la atención de reclamos durante las 24 horas del día a través de su página web y la línea telefónica.
Esta acción de EsSalud está orientada a que las situaciones que causan insatisfacción a los asegurados sean atendidas de manera inmediata, a través de la coordinación con los propios centros asistenciales donde se generan dichos inconvenientes.
En ese sentido, los asegurados, sus derechohabientes, familiares y ciudadanía en general que así lo requiera, podrán hacer llegar sus reclamos a la Defensoría del Asegurado a través del portal web de EsSalud www.essalud.gob.pe o a través del correo electrónico: emergencia7x24@essalud.gob.pe, donde serán atendidos en tiempo real.
Pero además los usuarios podrán realizar la gestión llamando al teléfono 4118000, opción 5, donde inmediatamente la operadora lo comunicará con el delegado defensorial de turno para una atención inmediata.
2 comentarios
Numero
Cual es elnumero telefonicho. Ppr favor
Hago llegar a Uds mis desconformidad con el trato que estoy recibiendo en Essalud.Desde el mes de Enero del presente año hasta la fecha no consigo una cita para ENDOCRONOLOGIA ya que soy Diabetica y tengo Fibromialgia y Neuropatia Diabetica Axonal por lo que estoy postrada en silla de ruedas,NO es justo que a pesar de pagar mi seguro,debo de comprar mis insulinas y medicinas porque se me niega una consulta en Endocronologia, cada vez que llamoa Essalud, me dicen no hay consulta ,vuelva a solicitar la próxima semana y así se pasan los días y los meses¿Que puedo hacer?