Los casos fueron iniciados de oficio por la institución, en atención a los reportes de los consumidores. La multa impuesta equivale S/ 193 500.
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), a través de la Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 (CC3), sancionó, en primera instancia, a la empresa chilena Entel Perú S.A. (Entel) por promocionar sus productos o servicios a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto sin el consentimiento previo de los consumidores.
Como se recuerda, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (artículo 58, numeral 58.1, literal e), señala que el envío de comunicaciones (mensajes o llamadas) promocionales, sin la previa autorización de los consumidores, califica como un ‘método comercial agresivo’.
El caso fue iniciado de oficio luego que un grupo de consumidores reportara esta situación a la institución. Con dicha información la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) del Indecopi realizó las indagaciones necesarias y sus resultados fueron informados a la CC3, instancia que decidió abrir el respectivo procedimiento administrativo sancionador que concluyó con corroborar la infracción cometida por lo que impuso una multa de 45 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalente a S/ 193 500.
En este caso, Entel informó que durante la investigación adoptó medidas para remediar los efectos de la infracción cometida, tales como la eliminación masiva de su base de datos de aquellos usuarios que no le otorgaron su consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto promocionales. Asimismo, la CC3 pudo advertir que algunos consumidores sí habían dado su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales a través de los contratos suscritos con el proveedor.
Esta resolución es pública y puede ser revisada en este enlace:
https://servicio.indecopi.gob.pe/buscadorResoluciones/getDoc?docID=workspace://SpacesStore/115a4740-9569-4bed-9bf6-b79e1b93acb8.
Es preciso recordar que anteriormente ya se han impuesto otras sanciones a empresas que enviaron mensajes o realizaron llamadas promocionales a los consumidores sin su autorización previa. Dichos casos fueron:
EMPRESA SANCIÓN / MULTA EN SOLES
AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. 150 UIT S/ 630 000
TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. 40 UIT S/ 168 000
RAPPI S.A.C. Amonestación —
BANCO RIPLEY PERÚ S.A. 49.8 UIT (S/ 214 140)
BANCO FALABELLA PERÚ S.A. 45 UIT (S/ 193 500)
INSTITUTO LATINOAMERICANO DE EMPRESAS Y NEGOCIOS S.A.C. Amonestación —
BANCO PICHINCHA 45 UIT S/ 193 500
BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK 150 UIT S/ 645 000
CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO CAT PERÚ S.A. 44.8 UITS/ 192 640
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10 comentarios
El especimen chileno es degenerado porque desciende de la escoria o excremento que el virreinato del Peru mandaba a Chile en castigo:
rateros
borrachos
prostitutas
locos
estafadores
maricones
asesinos
y demas bestias
de alli era dificil salir por eso Chile era la carcel natural, al sur el polo al norte desierto al oeste mar al este cordillera.
en chile esos desterrados marginales se cruzaron con los canibales que no conocian ni el fuego ni el vestido y hasta el siglo XX los europeos los llevaban a latigazos encadenados a mostrarlos como bestias en los zoos
En el siglo XX tienen cruce de nazis de la colonia Dignidad que se reproducen en incesto, siguen degenerando
sobre todo su cerebro es de bestia no da para razonar.solo saben de robo y violencia
vean esta foto como un europeo somete a latigazos a los chilenos:
https://www.connuestroperu.com/consumidor/cartas-del-lector/2612-carta-de-un-chileno-que-llama-animales-a-los-peruanos
superen la guerra jajajajaj
Los cholos son muy agradecidos. Nosotros les damos trabajo y prestamos servicios de primera, aún así, muerden la mano de quien le da de comer.
ES VERDAD, SON UNA LACRA
ENEL es italiano.Enel Perú Enel Perú es una subsidiaria del grupo Enel, multinacional italiana del sector energético, que participa en el mercado peruano en el sector de la Generación y Distribución de energía. En el país tiene centrales de energía de diversas fuentes: hidroeléctrica, eólica, solar y termoeléctrica.!!!!!
Han cobrado recibo al doble SIN leer medidores electricos.
no hablan de ENEL
sino de ENTEL
es de telefonia
son chilenos
Los cholos se están desquitando con las empresas chilenas porque están ardidos. Sobretodo después que se determinara, definitivamente, que el pisco es chileno. Kgaste te mando saludo cholín hahahahha
Los cholos están ardidos, por eso persiguen a nuestras empresas. Todo porque se determinó, en definitiva, que el pisco es chileno. Kgaste te mandó saludos cholín hahahahahaha
el pisco es peruano y punto maldito chileno
los objetivos de chile contra el peru en 1879 era reducir a la absoluta impotencia y hacerle todo el dano posible bombardear y destruir todas las poblaciones peruanas de la costa incendiar hacer fuego sobre todos los ferrocarriles destruir todos los muelles y embarcaciones matar a los prisioneros heridos y a la poblaciones indefensas las criminales ordenes fue una politica oficial del gobierno chileno la inmenza mayoria de peruanos desconoce las criminales normas de actuacion del estado chileno durante la guerra del salitre.
ya a habido ejemplos en la historia cuando un pais decidio apoderarse de los territorios de un pais
pero la libre determinacion como principio no es absoluto cuando se quebranta la integridad territorial de los estados existentes como el caso peru chile no es aplicable a los chilenos habitantes de arica y tarapaca pues no son reconocidos como pueblo titular de ese derecho por las rtesoluciones de las naciones unidas cuando chile ocupo por la fuerza en 1880 expulsando matando a las autoridares y la poblacion del estado que se encontrabas en legitimo derecho ejerciendo su soberania luego chile procedio a poblar ese territorio con sus propios colonos ejerciendo ferreamente su politica migratoria arica tarapaca provincias cautivas no estan perdidos se puede recuperar el robo de territorio por medio de la fuerza es un delito de lesa territorial y no caduca nunca .
peruanos patriotismo no consiste en que mueras por tu patria sino que tu enemigo el chileno muera por la suya muy pronto el sol de los incas brillara en arica y tarapaca y elmar de tacna carajo viva el peru viva nuestra patria carajo