Quejas contra Cable Mágico se multiplican
Dadas las constantes quejas que se reciben en sus oficinas, La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) exhorta a la empresa Cable Mágico que adopten medidas para poder brindar un mejor servicio a los usuarios y éstos no sientan que sus derechos son vulnerados
El presidente de ASPEC, Jaime Delgado, señaló que “en ASPEC venimos recibiendo múltiples quejas en relación al nuevo sistema del servicio de cable basado en decodificadores que la empresa Cable Mágico viene distribuyendo entre sus clientes.”
De esta forma, el titular de ASPEC explicó que las principales quejas de los usuarios se deben a:
1.- Los decodificadores son simplemente entregados a los clientes más no instalados en sus televisores lo cual implica que su empresa le está trasladando a éstos la obligación de colocar en sus hogares un sistema no solicitado ni deseado por ellos, aún cuando no se encuentren preparados para hacerlo.
2.- El nuevo sistema implica una modificación contractual sustancial decidida por la empresa sin consultar previamente a los usuarios, es decir, no se les ha dado la oportunidad a éstos de aceptarla o rechazarla.
3.- El hecho de que se estén entregando únicamente dos decodificadores a cada usuario a pesar de que en sus contratos originales algunos hayan contratado la instalación del servicio de cable en dos o más televisores constituye un menoscabo adicional de sus derechos que viene siendo reportado reiteradamente.
Finalmente, Delgado Zegarra señalo que “si bien entendemos que la adopción del nuevo sistema es un modo de combatir la piratería del servicio de cable y, de paso, difundir la programación en señal digital. Sin embargo, ello no es óbice para que derechos esenciales de los usuarios sean vulnerados como viene sucediendo actualmente.”
38 comentarios
quejas
:angry: :s ❓ como espocible q hasta el dia de hoy no pueda disfrutar de servicio de cable menos del deco :angry:
mala imagen
:dry: pago a tiempo y hasta ahora cnn en español sigue con imagen fea junto con fox tengo que comprarme un filtro?? por algo pago este cervicio es una porqueria . :angry:
tonteandodo xD
[b] :angry: en mi caso se demoran en entregarme la revista de cable mágico T.T y no puedo ver k va a dar en disney channel T.T 😛
para humberto : SERVICIO
para eduardo…dina: ES POSIBLE – decoDIFICADOR 😆
mas tarde me pueden agradecer por enseñarles aa escribir 😉 B)
rob pattz eres un papi ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ : ❗ ❗ !: :kiss: :kiss: te amo ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ :kiss: :kiss: :confused: 😉 :side: :kiss: :kiss:
INCOMPETENCIA de Cable Magico – Teleoperadoras
:confused: bueno mi caso es que me siento decepcionado de la Empresa CABLEMAGICO reporte una averia de mi servicios de cable, y espere tranquilamenta ya que la señorita que me atendio me dijo a mas tardar 4 dias habiles… (hice el reporte jueves 28 de enero) hoy sabado 6 de febrero 2010 estos señores me salen que la notificacion debo volver a hacerla, en mi domicilio tenemos 2 cables la señora del 1er piso reporto una averia -lunes 1 feb- (mi hijo trabaja en telefonica) paso 2 o 3 horas y el tecnico vino.. yo pense q venia ha atender mi solicitud y me dice q tiene q esperar al tecnico, uhmm pero si usted desea se lo puedo revisar y arreglar pero uhmm x 50 soles se lo arreglo?… me quede sorprendido, (si x mi fuera le hubiese pagado) bueno no se por que se toman las molestias las operadoras llamando a mi casa preguntando si han reparado el servicio 4 dias seguidos lo han hecho y me dicen «sr hoy dia se apersonara el tecnico no se mueva del domicilio» bueno ya pasaron 15 dias y llame a robofonica para saber con quien kejarme de este abuso y me responden q no tienen control estos tecnicos d m.. nadie los controla trabajan d por si no hay nadie que les diga q hacer o quien los ponga en orden xq lo normal seria el despido llame nuevamente a telefonica y me dicen q el reporte del tecnico es q vino y encontro todo ok y se fue GRAN MENTIRA bueno no me queda otra q anular vinculos con telefonica buscar internet d un proveedor (claro o nextel) y para la tele no me queda otra que DIRECT TV todo esto debido a una incompetencia del personal de telefonica ….. :angry: :angry: :angry:
lo peor de ver el canal cmd 3 no es el futbol, sin el tener que soportar a los locutores, simplones, huachafos, idiotas, sin sentido del humor y quieren hacer chistes, eliminenlos
OPERATIVO SUNA
:angry:
Hace semana y medio, cuando llegue a mi domicilio encontre una notificacion que habian desconectado el cable por tener conexion clandestina la cual es falso, cuando llame a cable magico me dijeron esperar 24 horas q pasara un tco x la averiaaa, la cual dije AVERIA??? aqui fue incompetencia de no verificar a sus usuarios, como van a hacer tremenda animalada, lo peor que todavia en la llamada me ofrecen el servicio plus, seguro esa es su jugada ofreces sus servicos como de lugar y a ver si uno cae en el diske «mejor servicio». Hasta ahora ni sombras del famoso tco, son de lo peor.
cable magico
ES UNA POR QUERIA
solucion
no hay respuesta alguna por el corte del servicio.solo indican que es una falla en planta ya han pasado mas de 24 H. no hay solucion espero que este mes no facturen este servio por que seria el colmo de los colmos hay que notificar a indecopi para que intervenga sobre este asunto ya que ellos nuncan tienen pierde ellos solo facturan lugo se les reclaman y te hacen esperar pero si fuera uno inmediatamente ejecutan que tal gracia. como dice el chavo quien nos defendera ya que el gobierno tambien tiene que ver en esto.
exigen mas capacitacion y mas mejores pagados a s
holas a toda la opinion publica de todas estas quejas por fabor se los pedimos a sus jefes de la empresa de telefonica de cable magico que el trabajo de de los tecnicos de cable magico de las ajencias de se les renumere sus suseldos puesto que ellos se sacrifican por darles mejores servicios a sus clientes se les pide por fabor que van aseguir con lo mismo entonces estos tecnicos seran obligados a retirarse de la empresa esto se les comunica unos de los trabajadores de telefonica de la zona sur gracia y piensenlo solo un poquito y sin los tecnicos no son nada la empresa de cable magico
Movistar o Cable Magico piensen en sus consumidore
Señores, se les pide que por favor piensen en sus consumidores ya que muchos se esan mudando de servicio y yo posiblemente sea uno de ellos ya que la molestia es que han movido canales y sacado algunos que divierten realmente como TVN CHILE. Muy cultural y bueno. Quisieramos que lo pongan nuevamente. Encima no me llega la revista. Su servicio esta de mal en peor.
conecciones clanestinas
:angry: señores en el rimac por balcon del rimac pasaje los geranios hay cableado pero la compañia dise solo satelital pero hay un pata que da atodos cable y cobra 30 mensual y da asta la avenida alcazar todo flor y balcon y alcazar y tambien da internet ese pata no trabaja y gana de eso ya construyo su casa lo conocen como riki entonce syo tambien le pedire cable por que ustedes cobran muy caro.
mala facturacion
:angry: estoy cansado que siempre esteen llamando para cancelar cuotas que ya han sido canceladas y no son verificadas por ustedes.usteds tienen que solucionar ese problema, no se comunican con todas las areas.y siguen cobrando. como es posible que que uno mismo tiene que estar buscando solucion. me arrepiento haber confiado en ustedes. :angry:
FALTA DE SEÑAL DE CABLE MAGICO
TENGO 5 DIAS SIN SEÑAL DE CABLE A LA FECHA NO ME SOLUCIONAN A PESAR QUE HE LLAMADO PARA QUE SOLUCIONEN EL PROBLEMA
tengo mas de tres dias llamando a la telefonica p
no quiero su cable que lo corten estoy harta de estaR NLLAMANDO TODOS MLOS DIAS YO NO NECESITO SU CABLE MAGICO DESCUELGUEN SU CABLE SE VE SEÑAL DE MALA CALIDAD DE LOA PEOR NO ME GUSTAN LOS CIEN CANALES QUE HAN PUESTO NO MLOS TOLERO YA QUE YO TENGO CABLE SATELITAL NO ME INTERESA CABLE DEL POSTE FEO NO ME JODAN CON ESE CABLE PORQUERIAS ASI QUE ESTOY 3ESPERANDO QUE SAQUEN EL CABLE QUE SEA HOY MISMO PORQUE NO MPIENSO PAGAR POR NADA BONITO MUY M,ALA CALIDAD BASURAas
de cable magico mcochinaDAS
cobro indebido or un decodificador no instalado
desde el mes de junio la empresa cable mágico me viene cobrando en los recibos la instalación de un tyercer decodificod que nunca me lo instalaron, por tal motivo presente una queja a la central en san juan de miraflores para que verifiquen este hechpo y no me cobren más…
Pero hasta hoy, mes de noviembre siguen persistiendo con la cobrabza indebida a pesar que mes tras mes me he presentado a la agen cia y les he explicado que no tengo instalado el tercer decodificador y paren de cobrarmelo. Ahora, tengo otro problema por esta situación, se me registra que debo pago de consumo a pesar que tengo mis recibos al día y mañana lunes me han informado que me van a cortar el servico.
Saben, esto es un abuso de la compañía, porque a pesar quer tengo al día mis recibos ellos afirman que debo..es una injusticia y abuso.
Que Usura!!!!!!!
Pago 70 soles por Cable..ahora se llam Movistar tv (ya no era tan magico este cable)pregunto: en otros paises pagaran para ver el 50% en comerciales.?.la señal abierta( canales 2,4,5,7,9,11,13,) si tienen derecho a pasar comerciales..pero los otros canales..que usura..o sea pago 70 soles al mes..para ver comerciales..y canales de segunda categoria..que pasan peliculas repetidas hasta el hartazgo,documentales sin criterio como en history chanel y discovery que parecen entrevistas a profesionales que saben poco del tema,y el colmo que haya un canal en donde te pasan comerciales com quality products..creo..ni el nombre me interesa.y dicen que contratan este canal:nos pagan a nosotros??..bueno pero tienes el control diran:de verdad que ya se me ha gastado las pilas del mismo en buscar un canal que no pase tanto comercial y que emitan un programa cultural bueno..
ojal acambien por que si no .me cambio ..no a claro que es lo mismo..no se como sera direct tv..sino..me quedo con la señal abierta o me alquilo peliculas..
Un deco como adorno
He cancelado el servicio de cable mágico porque contraté una promoción en el que pagaba 60 soles mensual con dos decos. En octubre me tocó pagar 75 y en noviembre 82. Luego de cancelar el servicio me entero que no solo debo el saldo de diciembre sino que el segundo deco me lo habían vendido a 380 soles y que debo 290 soles todavía. Estoy dispuesta a pagar por el servicio prestado en diciembre pero no quiero pagar un deco (el segundo) que no voy a utilizar porque no tiene señal. Lo he querido devolver y no me aceptan la devolución y me han comunicado que si no pago ese deco me derivan a infocorp ¿Que puedo hacer?
-una cochinada de deco
apesar qe tengo un año de cable sigue lo misno fayando y los tecnicos tanbien tecobran es una corrupción y estafa cochinada de magico
estafa
tecnicos trafas q te dan cable por 30 soles mensuales ese pata se llama Juan sulca ya contruyo su casa de dos pisos y ese man mantiene 2 mujeres asi como esewon hay varios tecnicos q hacen lo mismo
solucion por favorrrrrr
:confused: ❓ ace 15 dias ke me cortaron el servicio de cable magico x que debia 2 meses ,ese mismo dia pague el mes atrasado y me dijeron que al otro dia me lo instalaban ya me voy x el dia 16 y nada …..si ya pague que esperan?estoy seguro que elotro mes tengo que pagar completo
…x cuantos dias tengo que pagar?si hasta ahora no instalan ni mmmmm.
queja
:X estoy cansado de que me hueveen cada ves que llamo me pasean tengo 6 meses quejandome y hasta ahorita no me solucionan mi problema ni tengo resultado de mis quejas y apelaciones
:angry: no entiendo porque la señal de cable magico es tan pesima yo vivi en el rimac unos tecnicos vinieron a revisar los cables y desde entonces la señal se puso pesima sobretodeo el canal 2 no se ve ni mie…. a quien recurro para que solucione mi problema estoy harta de llamar al cable que no tiene nada de mágico.
tengo un deco que aparentemente esta bloqueado x tenerlo agado x chu,,,, lo bloquean si estoy al dia estos huv,,,,, se pasan de pendejos ahora que mierda voy hacer …
reclamo al servicio de cablemagico
mi reclamo es que no ay un canal donde aya porno pero no es para mi si no para mi esposa porfabor pongan algunos canales porno no solo mie sposa quiere ver sino ay cantidad de personas que quieren ver pono porfavor asepten mi petició
urgente
señoritas no se lo que pasa con ustedes ala hora del contrato dicen una cosa y ala hora que mandan los recibos es totalmente falso lo que dicen osea son unos estafadores por eso nadies quiere cable porque gente como ustedes no vale asociarse
es un robo
es indignante no puede ser posible que su personal llegue a mi casa y le pida dinero a i hermanita para poner cable yo no necesito pero sorprendieron ami hermanita para su bajesa con el cuento que pueden instalar cable sabemos que son de su empresa averiguen a quien le ha tocado esta semana aca en collasuyo 127 tahuantinsuyo 1 zona necesito encontrar a ese estafador delincuente que quizo abusar de una menor solo se que su nombre es antoni
le pidio plata a mi hermana
los recivos no yegan asu tiempo y tenemos que estar gastando nuestro tiempo
no llegan los recibos y suben el servicio sin avis
Sres de cable mágico, vivo en Mangomarca S.J.L. mi código de cliente es 01196280 Hace 5 meses no me llega el recibo,me he quejado y no me dán una buena explicación de porque no llegan los recibos. Ahora he ido a pagar y me doy con la sorpresa de que ha subido 10.oo soles más. he llamado al 104 y no me responden, no encuentro respuesta. pésimo servicio, que desepción.
por variación de tarifas sin anuncio deseo cortar
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Sres. de cable mágico, vivo en Moquegua y soy usuario de Cable Mágico por más de seis (6) años mi código de cliente es 01319186. Ahora he ido a pagar y me doy con la sorpresa de que ha subido 10.oo soles más. he llamado al 104 y no me responden, no encuentro respuesta. pésimo servicio, que decepción. Este motivo me hace tomar la decisión de rescindir el contrato, necesito respuesta
señores de aspec por medio de uds.solicitar ha cablemagico su numero real para cancelar su servicio porque estan que me pasea con eso de 104 es para perder el tiempo estoy dos meses sin poder cancelar el servicio gracias.
para evitar el aumento de cablemagico el malestar y perder mi tiempo valioso mejor pido al vecino de ha lado pago mi 20 soles para que me dee cable y me sale barato y sin malestar
Cinco dias sin cable magico
👿 Tengo cinco dias sin cable por favor solucionar el problema codigo 2595019 arequipa peru
HICE UNA SOLICITUD DE CABLE HACE 10 DIAS Y HASTA A
HICE UNA SOLICITUD DE CABLE HACE DIEZ DIAS Y HASTA AHORA NADA DE NADA, LAS OPERADORAS NO SOLUCIONAN NADA ES UNA PERDIDA DE TIEMPO, INEPTAS, BRUTAS, MEJOR PONGAN UNA ROBOT CONTESTADORA, TODO ESO ES UNA BURLA, TE PASAN DE OPERADORA EN OPERADORA PARA QUE SE PELOTEEN Y NADIE RESUELVE NADA, ANTE QUIEN NOS QUEJAMOS PARA QUE BOTEN A TODOS ESOS INCAPACES.
reconexion de cable magico
Me acaban de cortar el cable y llame a telefonica de los cuales los señores de telefonica aluden que la falla es de ellos mas no mia ya que me encuentro con los recibos al dia, y para tanta frescura de telefonica me informan que tengo que esperar 48 horas por una falla de ellos mas no es mio . favor de apoyarme con el reclamo . numero de reclamo es rcm 83782.gracias.
YO TENGO TENGO 4 CUATRO PEDIDO A CABLE MAGICO SEGUN OFERTA QUE ELLOS ME PRESENTAN POR TENER DUO DE TELEFONIA E INTERNET, PERO DA LA CASUALIDAD QUE CADA GRABACION QUE HAGO ME LA CANCELAN LOS MISMOS VENDEDORES Y NO PROCEDE NINGUNO PEDIDO PORQUE ESTAN COMO GALFOS POR HACER CADA UNO LA VENTA Y ENTRE LLOS LA DAN DE ALTA Y ME LLAMAN A DECIR QUE YO LLAME PARA CANCELAR EL PEDIDO, QUE PENA QUE MOVISTAR DEJE TAN MAL A LA EMPRESA. ES UNA PORQUERIA EN TODO DESDE QUE ESTA EN MANOS DE LOS ESPAÑOLES.
En el mes de setiembre Telefonica me ofrecio el servicio TRIO con 4 decodificadores, y cuando intalaron el servicio solo se instalaron 3 decodificadores, me queje por el decoficador faltante, el cual me informaron que en dos dias lo instalarian,….. Paso una semana y me informan que el ultimo decoficador me lo vendian al costo de 9.80 soles por 18 meses, cosa que no esta deacuerdo a lo ofertado inicialmente. Decidi cancelar el servicio, a los dias de instalado. Uno llama por telefono al call center de atencion al cliente lo unico que es que te pasan de un anexo a otro sin solucionarte el problema. Me fui a al centro de atencion al cliente de un centro comercial, se realizo la cola, y esperar el tiempo para la atencion respectiva…….cuando llego a ventanilla le digo mi caso y la cual le indico que deseo la suspencion del servicio, el cual me envia nuevamente que lo realize por via telefonica. Al cual accedi, y nuevamente no me dieron solucion, que no que querian que de baja el servicio, vuelvo a ventanilla, y le digo que deseo una suspencion del servicio y el operario de la ventanilla me indica que no se puede hacer este proceso que solamente lo realizan en la sedes principales de telefonica del peru, y si era asi, me hicieron perder tiempo, por las puras, el cual me puse una queja con el supervisor o administrador del local, y ahi recien me dieron solucion.
Ahora hace poco llego un recibo de servicio de cable, el cual presento le recibo de suspencion del servicio desde setiembre, y el recibo que estan cobrando es del mes de octubre. Realice mi queja correspondiente y tengo que esperara 40 dias para respuesta alguna.
El servicio de Telefonica es cada vez peor, la asistencia al cliente via telefonica mayormente es muy inexperta, la cual no te dan solucion alguna. Mas es lo que te hacen perder el tiempo que darte una solucion.
QUIERO QUEME PONGAS EL CANAL 25 POR FAVOR EN LOS TRES LEVISORES
Tengo ploblema con mi cable magico todos los días de la semana