El congresista Jaime Delgado informó que a partir del 1.° de mayo entrará en vigencia lo norma que permitirá que los usuarios de los bancos e instituciones financieras, contar con mayor información a través de los cajeros automáticos.
El Artículo 13 inciso d) de la Resolución SBS N.° 8181-2012 establece que: “en los cajeros automáticos, de manera previa a la aceptación de la operación, se deberá mostrar en la pantalla los costos y cargos aplicables sobre dichas operaciones”, y en el caso que se trate que la empresa titular u operadora sea distintas de la empresa emisora del medio de pago, se deberá informar que la operación podría estar sujeta a cargos adicionales en su institución financiera.
Delgado señaló que lo establecido en esta norma es un primer paso que contribuirá a generar mayor y mejor información a favor de los usuarios, pues incluiría la obligación de brindar información, no sólo para operaciones vinculadas a retiro o disposición de efectivo, sino también para cualquier tipo de operaciones bancarias, como son: las transferencia de fondos, depósitos de efectivo, consulta de saldo, operaciones que también brindan diversos cajeros automáticos.
El parlamentario precisó que es justo que un usuario conozca cuanto le constará una operación vía cajero automático antes de efectuarla y si considera que es muy costosa pueda no realizarla. A nivel internacional, ya se ha venido aplicando este derecho, por lo que resulta necesario y conveniente dicha implementación. No pudiéndose trasladar, anotó, cargos al usuario si no se incluye en las pantallas de los cajeros las referidas frases o glosas informativas conforme al siguiente texto:
Si la empresa emisora de la tarjeta de crédito o debito, es también titular del cajero automático, se informará el “valor exacto del cargo aplicable”, considerando el siguiente texto:
“Por esta operación pagará un cargo de: _________ soles/___________dólares”.
Pudiendo el usuario después de conocer el cargo aplicable por dicha operación, tener la posibilidad de aprobar o rechazar la operación.
En el caso que empresa emisora de la tarjeta de crédito o debito, sea diferente que el titular del cajero automático, se informara el “valor exacto por su uso”, precisando además que la empresa emisora del medio de pago podría efectuar cargos adicionales, debiéndose indicar el siguiente texto:
“El uso de este cajero tiene un cargo de __________ soles / _______________ dólares.
La operación podría estar sujeta a cargos adicionales en su institución financiera”.
Asimismo, señaló que en una reciente verificación inopinada efectuada por su despacho a diversos cajeros automáticos operados por: (Banco Interbank, Scotiabank, BCP, Banco de la Nación, Banco de Comercio, Citibank, Banco Falabella, Banco Ripley, Banco Continental, Mi Banco), se constó que a menos de diez días que dicha obligación esté vigente, las referidas entidades todavía no han implementado dicha información a través de las pantallas de los cajeros. Es por ello, que el congresista Delgado, manifestó su preocupación y efectuó un llamado a las entidades bancarias y financieras a adoptar las medidas que garanticen al usuario el poder contar con esta información relevante y que le permitirá decir si efectúa o no operación.
Finalmente, aseguró que su despacho continuará realizando este tipo de monitoreos para cautelar por su adecuado cumplimiento, pues dicha obligación estará vigente desde el 1.° de mayo para promover una mayor transparencia en los costos vinculados al mercado bancario y financiero.
