Lima, julio 2025.- En 2024, el 78 % de las organizaciones ya utilizaba inteligencia artificial en al menos una función del negocio, según McKinsey. En ventas, su impacto es aún más claro: puede aumentar entre 30% y 40% la productividad, de acuerdo con la consultora Oliver Wyman. Pero para aprovechar su potencial, no basta con la tecnología: el equipo debe estar preparado.

En esa línea, Adriana Roa, gerente de Transformación de Procesos e Inteligencia Artificial de Pacífico Seguros, comparte cuatro pasos clave para que los equipos comerciales puedan incorporar herramientas de IA de forma efectiva. 

1. Evalúa las habilidades digitales del equipo: Antes de implementar cualquier solución, es importante identificar brechas de conocimiento en el equipo comercial. Esto permitirá diseñar capacitaciones específicas y garantizar que todos partan desde una base común en el uso de herramientas digitales.

2.       Capacita en herramientas concretas de IA: Más allá de conceptos generales, los equipos necesitan formación práctica en herramientas que usarán en su día a día: asistentes virtuales, sistemas de CRM con IA integrada o plataformas de análisis predictivo. El enfoque debe ser práctico y vinculado a sus tareas cotidianas.

3.       Reformula los procesos comerciales: La IA no es un añadido, es una nueva forma de operar. Rediseñar los procesos comerciales con foco en eficiencia —por ejemplo, automatizando el registro de visitas o priorizando leads con modelos predictivos— ayuda a liberar tiempo para labores estratégicas como la negociación o el cierre de ventas.

4.       Fomenta una cultura de aprendizaje continuo: La tecnología evoluciona rápido. Crear una cultura que valore la actualización constante y el uso de datos en la toma de decisiones permitirá que el equipo adopte nuevas herramientas con mayor facilidad y confianza.

Uno de los desarrollos más recientes de Pacífico Seguros en su estrategia de transformación es GenIA, un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial generativa y diseñado para la fuerza de ventas. La herramienta permite acceder, con un solo clic, a información oficial y actualizada sobre todos los productos de seguros, coberturas y condiciones, reduciendo el tiempo operativo y facilitando una atención más precisa y ágil. Actualmente, se encuentra en piloto con 300 asesores del canal de ventas directas.

“La inteligencia artificial no reemplaza al equipo comercial, lo potencia. GenIA permite liberar tiempo operativo para que los asesores se concentren en lo que más valor aporta: acompañar al cliente con información clara, rápida y confiable”, indica Roa.

Exportaciones crecieron 7,7% en mayo y acumulan avance de 16,2% en el 2025

El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) informó que, en mayo de 2025, el volumen total exportado de bienes aumentó 7,7% en comparación con el mismo mes de 2024, impulsado por mayores envíos de productos tradicionales (6,9%) y no tradicionales (8,9%).

Según el informe técnico Evolución de las Exportaciones e Importaciones, entre enero y mayo de 2025, las exportaciones totales crecieron 16,2% respecto al mismo periodo del año anterior, debido al incremento de los productos tradicionales (15,0%) y no tradicionales (19,1%).

Exportaciones tradicionales aumentaron 6,9%

Durante mayo de 2025, el volumen de exportaciones tradicionales creció 6,9% frente a mayo de 2024, como resultado del mayor despacho de petróleo y gas natural (40,8%), productos agrícolas (33,6%), minerales (4,1%) y pesqueros (2,5%).

En el rubro minero, el cobre fue el principal impulsor con un crecimiento de 13,6% y una participación del 62,6% en las exportaciones del sector. También, se incrementaron las exportaciones de oro (1,1%) y estaño (12,4%), mientras que disminuyeron los envíos de plomo (-7,4%) y zinc (-11,9%).

En productos pesqueros tradicionales, destacó el aumento de la harina de pescado (2,7%), y en el rubro agrícola, el café (38,1%) lideró el crecimiento. Asimismo, las exportaciones de petróleo y gas natural subieron 40,8%, impulsadas por mayores volúmenes de gas natural (52,0%) y derivados del petróleo (58,9%).

Exportaciones no tradicionales crecieron 8,9%

En mayo de 2025, las exportaciones no tradicionales aumentaron 8,9 % respecto al mismo mes del año anterior, debido a los buenos resultados en los sectores agropecuario (22,6 %), pesquero (84,0 %) y textil (2,6 %).

En el agropecuario, resaltaron las exportaciones de paltas (42,5%), mandarinas (70,5%), otros frutos congelados (80,5%) y espárragos frescos o refrigerados (6,2%). En productos pesqueros, se registraron notables crecimientos en mejillones y veneras congeladas (366,8%), jibias y calamares (539,1%) y conservas de pescado (29,6%).

En el sector textil, destacaron los polos de algodón (5,2%), camisas de punto de algodón (10,2%) y tejidos de punto de algodón (44,3%).

Importaciones crecieron 19,6% en mayo

El volumen importado de bienes aumentó 19,6% en mayo de 2025 respecto al mismo mes del año anterior, contabilizando 11 meses de crecimiento continuo.

Entre enero y mayo de 2025, las importaciones se incrementaron 15,8% en comparación con el mismo periodo del año previo, por mayores compras de bienes de consumo (19,3%), bienes de capital y materiales de construcción (18,4%) y materias primas y productos intermedios (12,8%).

Importación de bienes de capital y materiales de construcción subió 25,5%

En mayo de 2025, el volumen importado de bienes de capital y materiales de construcción creció 25,5% respecto al volumen registrado en mayo 2024, por la mayor demanda de bienes para la industria (18,9%) y equipos de transporte (45,3%).

La importación de bienes de capital para la industria reportó una variación de 18,9%, ante el mayor requerimiento de teléfonos inteligentes (3,2%), máquinas para el procesamiento de datos de peso menor o igual a 10 kg (67,9%), aparatos de telecomunicación digital o por corriente portadora (10,7%), así como partes de aparatos para la recepción, conversión y transmisión o regeneración de voz, imagen u otros datos (40,1%).

En equipos de transporte, aumentaron las importaciones en 45,3% destacando las camionetas pick-up ensambladas (24,0%), vehículos diésel para carga mayor a 20 toneladas (47,9%) y volquetes fuera de carretera (165,1%). Igualmente, crecieron los materiales de construcción (18,0%), especialmente las placas y baldosas de cerámica (10,6%).

Importaciones de bienes de consumo aumentaron 17,6%

La importación de bienes de consumo creció 17,6% en mayo de 2025 frente al mismo mes de 2024, por mayores compras de bienes de consumo no duraderos (17,6%) y duraderos (17,7%).

Los bienes de consumo no duradero que más destacaron fueron los medicamentos para uso humano (16,4%), otros calzados (29,5%), abrigos y artículos similares de fibra sintética o artificial (42,1%), preparaciones de belleza, maquillaje y cuidado de la piel (12,0%). Entre los bienes de consumo duradero figuraron los automóviles ensamblados (8,3%), televisores (5,5%), los demás vehículos (30,2%), automóviles con motor de émbolo, camperos 4×4 (19,0%) y manufacturas de plástico (35,2%).

Materias primas y productos intermedios subieron 17,1%

En mayo de 2025, las importaciones de materias primas y productos intermedios aumentaron 17,1% al nivel reportado en el mes de mayo 2024, por mayores compras de materias primas y productos intermedios para la industria (22,5%), destacando los desperdicios y desechos de hierro o acero (52,4%), maíz amarillo duro (41,6 %), polietileno de alta densidad (42,1%) y aceite de soja en bruto (11,1%).

En el sector agrícola, las materias primas y productos intermedios reportaron una variación de 14,0%, impulsadas por preparaciones para alimentación animal (34,6%) y sulfato de amonio (179,8%). Asimismo, las importaciones de combustibles y lubricantes aumentaron 5,5%, por mayores adquisiciones de petróleo crudo (12,7%) y diésel B5 (3,3%).