Usuarios rechazan el incremento tarifario de los servicios DUO y TRIO de la empresa Telefónica por no haber cumplido con brindar información clara y veraz al momento de contratar el servicio con sus clientes. ASPEC está recibiendo diariamente muchas quejas por cuanto los usuarios indican que en ningún momento se les informó que la tarifa con la que pactaron en el mes de enero iba a ser una tarifa promocional y luego sufrirían este incremento
“Este incremento sorprende y afecta directamente la economía familiar, puesto que los usuarios tendrán que pagar casi 20% de más, es decir, una persona que pactó con telefónica pagar S/. 109.00 ahora tendrá que pagar S/.129.00 lo cuál resulta un duro golpe que ya se deja sentir en nuestra central de reclamos ” puntualizó Delgado Zegarra
Por su parte, Osiptel indicó en su resolución a que los usuarios no han recibido información veraz y precisa mediante los otros canales de información como el 104 y la oficina de atención al cliente, es más, dicha resolución señala que se informó de manera reiterada que la tarifa del trío no variaría y se mantendría indefinidamente, sin embargo, mientras este tema se ventilará en el poder judicial ya que Telefónica apeló la resolución de Osiptel, los miles de usuarios están siendo afectados por un contrato que jamás entendieron, ni tienen copia de él, puesto que generalmente son hechos vía telefónica
Jaime Delgado recordó que “estas situaciones se deberían de acabar cuando el código de consumo esté listo, pues se revisarán las cláusulas abusivas de los contratos, que abarcan no solamente servicios de telefonía, sino también de tarjetas de crédito, seguros y demás.”
32 comentarios
ESTAFA CON DUOS
La verdad me parece una burla a todos los usuarios , con mucha pena veo que se rien en nuestras caras al ver nosotros los usuarios un incremento de 109.00 a 129.00 , pues nunca informaron eso en el contrato via telefonica k hice es mas cuando una ves hize un reclamo dije que verifiquen el conbtrato via telefonica que hice y me dijeron que no estaba , que se habia perdido … pueden creer eso ??? la verda es una burla , yo simplemente me acabo de enterar del incremento cuando llego mi recibo ….. es mas porque cuando hacen su publicidad de duos y trios .. pork ahora no la hicieron al subir los precios ?? .. bueno para como terminan diciendo esto :
¡¡¡Seguirás ahorrando y manteniendo tus beneficios de siempre!!!
Me veras la cara ????? Veremos !!! >.
telefonica ofrece triplicar,duplicar.
Y NO ACLARA QUE ES LIMITADO POR UN TIEMPO Y LUEGO TE QUITA EL DERECHO DE USO ESO ESTA MAL EL DERECHO QUE UNO HA GANADO DEBE SER HASTA CUANDO SE AGOTE POR QUE NO EMPIEZA LA OFERTA POR LA LIMITACION ASI NO INVERTIRIAMOS DINERO.
Estafa Telefónica
En enero hice contrato telefónico por la promoción del dúo a S/.109.00, hace unos días me vino un documento en la que detallan que van a subir el servicio a S/.129.00, mi reacción fue irme a las oficinas de telefónica y pedí la baja, Telmex fue mi alternativa, ahora cuento con el internet de semejante velocidad a la de telefónica y en telefonía fija me dán el doble de minutos que telefónica (250 minutos) incluyen llamadas nacionales y una serie de destinos internacionales al mismo costo de llamada local, todo por S/. 99.00 soles mensuales, y la promoción por los primeros dos meses a S/40.00. Está en nosotros luchar contra esta empresa que viene cometiendo atropellos seguidos contra nosotros, les invito al cambio.
Nuevo abuso de Telefonica del Peru
Es cierto, este es un nuevo abuso de Telefonica pues yo tengo Duo desde Julio del 2007 y ahora me incrementan unilateralmente en S/. 20.00
Es curioso pero este incremento en mi caso se dio después de reclamar el 07 de Agosto porque no me enviaron el Recibo Telefonico, pues según ellos yo me habia afiliado a la Factuara Digital, cosa que no era cierto pues en su pagina WEB tenía la posibilidad de afiliarme por ese medio.
Estos de telfonica si q se pasaron,hoy mismo doy de baja mi duo…. NO MAS ABUSOS
Que colera esta bola de estafadores, mañna mismo voy a la oficina de telmex, a veces por la flojera de darse de baja o el desconocimiento de la varierdad de empresas nos dejamos estafar lo digo con todas sus letras ESTAFADORES!!
increible como nos engañan el precio es carisimo y lo vienen a aumentar miren la pagina de telefonica son unos conchudos
¿Por qué está subiendo el precio de los servicios dúos y tríos? o ¿cuál es el motivo de la subida de precios?
Durante los últimos años Telefónica ha venido mejorado la velocidad de navegación como consecuencia del incremento del uso de Internet y brindando mejoras en las tarifas telefónicas sin trasladar a sus clientes con incrementos de precio. Hoy, sin embargo, llevaremos a cabo un ajuste en los descuentos de los productos duos/trios que seguirán permitiendo que nuestros clientes sigan gozando de un ahorro y precio preferencial.
ESO TE DICEN ESTOY REVENTANDO AHI NO EXPLICA NADA DEL AUMENTO SOLO DIBAGAN ME PASO A TELMEX SI O SI
telefonica para rato
robofonica hasta el 2029
gracias a nuestro ilustre presidente
alan garcia 😛 quien dijo que iba eliminar la renta basica:P
andaaaaaaa
Que se vayan a la mismisima mier** ya bastante ajustado estaba teniendo el TRIO y ahora me vienen con esto, fuiiiiira, voy a ver q hago, facil telefono claro, internet telmex y direct tv, Timofonica- españoles HDPs
frescos
a mi tambien me llego esa famosa carta, la verdad ke me dio una colera porke en ningun momento me dijeron que la tarifa iba a cambiar en el contrato ke hice no me dijeron nada de eso, y eso no puede pasar, son unos verdaderos conchudos, me dan ganas de reventarlos.
incomodidad que causan los trios
La verdad yo también fui sorprendida por este bendito trio que me ofreció el oro y el moro y en la realidad solo sé que mis recibos vienen mas elevados que nunca y lo peor yo tenía una línea clasica y ahora quiero regresar a como era antes y me dicen que perdí mi línea clasica realmente fui engañada vilmenteantes estaba muy bien cuando tenía mis servicios por separado
REDUCCIÓN DEL DESCUENTO S/.10 APROX DUO TELEFONICA
:angry: Me encuentro sorprendido y fastidiado. Sin comunicado expreso o escrito acabo de ver mi recibo de fecha de emisión 18-08-08 y me doy con la sorpresa que TELEFONICA ha reducido en aprox. S/.10 el descuento por el servicio de internet duo (antes: -56.31, ahora: -47.91). Por tanto si antes pagaba S/. 213.95, ahora apartir de la fecha pagaré S/. 223.95. Espero que el reclamo unánime de todos los usuarios detengan estas medidas sorpresivas que hace TELEFONICA. y las que las autoridades abogen por el consumidor 🙁
20 SOLES!!! MAS EN MI RECIBO
JODER!!! mier..da!!! robofonica rctm ke tengo un duo con speedy 500 y linea control ke basuras los de telefonica pero a mi no me a llegado ni una carta de este aumento donde estan estas empresas ke regularizan los precios ah..¿?¿? hagan algo pues es un abuzo total ke nos sigan robando y asi dicen ke es el aumento por las mejoras en el servicio… uhmm. cual mejoras¿?¿? esta webada se sige llendo la linea y el speedy se me para cortando la red..? cual mier..da es la mejora¿?¿?¿? ayuden ps.
QUE TAL SINVERGUENZADA DE ROBOFONICA!…
:angry:
Francamente esta monopolización por esta empresa nos esta afectando duramente…hoy me acaba de llegar un comunicado emitido de «telefonica negocios» en donde me comunican de un ajuste de precio y su incremento de 20 nuevos soles …-QUE HORROR!!..QUE GRAN ROBOOOOOO A NUESTROS BOLSILLOS!!!!- ahora me dan una dirección DICEN QUE para consultas: http://www.telefonica.pe/pymes …y me dan un correo: mechegurenbri@tp.com.pe…
Como puede ser posible esta clase de abuso; mediante esta grave situación estuvo conversando con gente que tambien esta sumamente molesta por este incremento nada arbitrario, uno de ellos me comento que ahora último una de sus compras de esta empresa fue el cable «STAR GLOBAL» por lo que al parecer esta empresa Telefonica ve como manera de pagar mediante el incremento tarifario de los usuarios, me pregunto YO, porque debemos ser nosotros quien paguemos esa jugosa compra de telefonica????…porque seguir soportando estos robos absurdos??…porque?….donde estan las empresas como TELMEX, NEXTEL, CLARO…etc…y si es posible que hayan mas, para que destierren de una vez por toda a esta empresa.
Estoy sumamente enfadada!…asi que el lunes ire a patear sus puertas…
Son unos malnacidos!.que creen que el dinero crece en arboles…
Haber si alguien me avisa y formar un gran grupo de usuarios para demandar a esta empresa.
burla al contrato via telefonico.
:X señores de la telefonica uds. en ningun momento han dado un plazo con la tarifa que me han ofrecido para luego sorprenderme con la subida de 20 soles , eso se llama vivesa.
OSIPTEL esta enterado de esta burla y les ha multado con 85 uit mi factura del mes de agosto seguire pagando lo mismi
gracias por escucharme.
PENDEIVIS DE ROBOFONICA
:angry:
SEÑORES DE ROBOFONICA O TELEFONICA ES LA MISMA HUEVD? , SOLO DECIRLES SI VAN A AUMENTAR LOS PRECIOS, ENTONCES MEJOREN LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS EN KUANTO A SU SERVER PARA UN MEJOR ANCHO DE BANDA Y NO DAR GATO POR LIEBRE!!!,
NO CREAN K NOS VAN A AGARRAR DE TONTOS, Y MAS AUN CON ESE SPEEDY CONTROL K ES UN NEGOCIO REDONDO PARA UDS,BASTA DE LA MONOPOLIZACION DE UDS.
OJALA LAS EMPRSAS DE TELMEX, CLARO Y LAS K KIEREAN INVERTIR EN EL PERU, AKBN CON SU ESTAFA, OJALA TELMEX SIGA EXPANDIENDOSE
SALUDOS,
Timofonica vs Telmex
:angry: Esto de que suban repentinamente los precios me llego altamente y tambien voy a proceder a poner mi reclamo en OSIPTEL, espero que toda la demas gente estafada lo haga para que nos hagan caso. Decidi averiguar las tarifas de Telmex y me di con la sorpresa que cobra mucho menos que Ratafonica y con mejores beneficios por ejemplo Por ejemplo yo tengo un duo en Ratafonica con linea control y speedy a 500kbs y me cobran S/.129 en Telmex una linea control con 250 minutos a cualquier operador mas un Internet Infinitum de 600Kbs con la misma velocidad para subir o bajar archivos cobran solo S/.99 este es el link para los que quieran armar sus duos o trios de acuerdo a sus necesidaes http://www.telmex.com.pe/3play/arma/armatuplay.html Lastima que Telmex no tiene cobertura en todos los distritos por san juan de lurigancho todavia no hay cobertura si no en este momento ya estaria en TELMEX, Los que tienen la suerte de estar en la cobertura de telmex a buena hora, llamen a su linea gratuita para mas informacion 0800-00123 Por favor afiliense a Telmex para de una vez eliminar este maldito MONOPOLIO de los españoles de mierda. :angry:
«»»»» TELMEX «»»»
SEÑORES:
CHEKEN ESTA EMPRESA, 😆 APOYEMOSLES SIENDO USUARIOS DE ELLA, PARA ASI, PUEDAN INVERTIR EN SU SERVICIO Y LLEGAR A TODO EL PERU Y HACER A UN LADO A ROBOFONICA
PD, PIENSEN!!!
SALUDOS 😀
VIVA TELMEX!!!!!
telefonica basuraaa
:angry: esto es realmente un abusoooo de esos csm realmente se pasaron que cambian de tarifa y hacen lo que se les da la gana GENTEEE USEN OTRSO SERVICIOS CON OTRAS EMPRESAS Y ASI JODERRR A TELEFONICA
DEJARE TELEFONICA, DARE DE BAJA MIS SERVICIOS
Pago mis recibos via web, y cuando me doy con sorpresa que ya telefonica me habia subido los precios, Yo ni enterada. Entonces llame y me dijero que solo el beneficio porque asi lo llamaron,, como si me regalaran algo, era por seis meses y que podia darlos de baja cuando guste.
Entonces, consulte con mi familia y optamos por contratar el servicio de TELMEX. ya que hay buenas promociones en cable, telefono y internet. LLamo a telefonica para dar de baja los servicios y me dicen que no puedo hacerlo y que tiene que entrar a un proceso de demorara 20 dias. encima de todo me obligan a continuar con ellos y que no puedo retirarme.
Que abusivos verdaderamente. es algo injusto que ellos suban los precios cuando les den la gana y es mas.. ellos deberian de tomarse el tiempo de llamar y decir si estamos de acuerdo en seguir con el previo aumento. De todas maneras estoy decidida a pasarme a Telmex que spero que sea una buena empresa que no sorprenda ni trate mal al cliente.
ESTAFA DE DUO
:X esto es realmente un abusoooo de esos
csm realmente se pasaron que cambian de
tarifa y hacen lo que se les da la gana
GENTEEE USEN OTRSO SERVICIOS CON OTRAS
EMPRESAS Y ASI JODERRR A TELEFONICA GENTE UNIDA JAMAS SERA DEROTADO CARAJO
ajuste en el presio al sr. victor raul rios rios
a marcelo echeguren bricouwl
director comercial
encontre en la vereda cerca a casa carta dirigida al sr. victor raul rios rios,
con mi n° de telef. ,al cual no lo conosco
o me quieren sorprender por lo tanto hago caso omiso,
aumento de precios en telefonica
Estoy sumamente molesta porque el aumento de precio yo tengo duo y en ningun momento me ha llegado una carta ni tampoco me avisaron telefonicamente es un abuso donde esta afectando el pueblo es necesario ponerles un alto para que no sigan haciendo lo que quieren con los usauarios y todavia susu servios son malos. 👿
👿 Yo de colera di de baja mi duo de telefonica pq me subieron 20 soles en mi recibo. ahora me estoy en Telmex , mis ma velocidad mas minutos y menos precio, amigos Telmex es la solucion
Burla!!
son unos estafadores, suerte que soy el unico que uso mi telefono ya es el quinto mes que tratan de sorprender, te dicen señor tu recibo actual es de 300 y por ese monto aun le podemos dar las siguientes ofertas pero tiene que aceptar para grabarle, como si uno so supiese cuanto paga mi recibo es de 250, les digo mi recibo es de 250 y para mas burla te responden ah ya es que es sin igv pero señores yo pago 250 asi que no quiero nada que cueste 300 y asi se molestan y te cuelgan ya es la quinta ves que me ocurre
Q tal robo
Es un gran robo lo q esta haciendo esta compañia y lo peor de todo es que el estado no hace nada, claro q existe una resolucion de OSIPTEL donde multa a telefonica con 85UIT pero es sobre otro caso y no sobre el incremeto de las tarifas de los duos y trios, mientras telefonica sigue en juicio con OSIPTEL ellos siguen cobrendonos el incremento en los precios eso de verdad es una gran burla para los peruanos, no podemos permitir q esta compañia extranjera nos agarre de cholitos ya basta de abusos, nosotros los jovenes debemos defender los intereses de cada persona, tenemos derecho carajo, no nos pueden pasar por encima como si no fueramos nada, y a todo esto q hace el gobierno, donde esta el congreso, q hacen esos pobres analfabetos q estan sentados en sus curules si hacer nada solo aprobar leyes q favorescan alos q mas tienen, eso nos pasa por escoger congresistas mediocres q ni estudios superiores tienen, dirijente cocalera, voleybolista, no han acabado su primaria y ahora son congresista….dios mio donde estamos… cambiemos el peru muchachos…
85 UIT QUE PAGAMOS NOSOTROS
LAS MULTAS LE VALEN UN COMINO A TELEFONICA. TODA VEZ QUE SOMOS NOSOTROS LAS QUE LAS PAGAMOS.
Abuso de telefonica
como es casi siempre telefonica la empresa mas ladrona del peru junto con alan son los que nos quieren hacer cholitos por favor opsitel hagan algo hasta cuando pararan estos abusos cobran lo que quieren y dan un pesimo servicio y encima nuestro flamante presidente hace negocios pr lo bajo siendo los perjudicados el pueblo basta ya paren a esos ladrones
Viva Telmex
Los de OSIPTEL son unos HIJOS DE PUTA
abandonemos a telefonica
son unos abusivos de M…..d, amigos peruanos, tenemos que unirnos.para poder acabar con estos abusos, esta empresa española a monopolisado todo,cable, telefono e internet; nosotros como peruanos debemos optar por otras empresas como TELMEX, CLARO ò NEXTEL, vamos carajo demos de baja nuestros servicios de telefonica y escojamos la mejor opcion o quieren al igual que yo seguir acabandose el higado mes tras mes por la culpa de estos CSM,HDPs. :angry:
TELEFONICA ESPAÑOLA RATEROS DESCARADOS
hice contrato de trio por telefono, al dia sgte. me instalaron el cable, pero a tiempo, despues de 10 dias pedi anulacion del contrato trio ,hasta me dieron numero de anulacion,pero los rateros me facturaron hasta 3 recibos, los cuales anularon con mi reclamo, pero los rateros siguieron facturando, cuando les reclame, me contestaron recien iban a ordenar corte, que quieren que uno mismo vaya a cortar con tijera su coneccion, si desde la anulacion del trio ya tengo direct tv, servicio excelente, imposible pasar cables de dos operadores por el mismo tubo empotrado, ahora me han puesto en la relación de «morosos» afectando mi historia crediticia en el central de riesgo, el reclamo me va a costar tiempo porque veo cantidad de gente esperando en sus centros de atención, acaso somos ociosos y no trabajamos?, pero no les voy a pagar por un servicio que no he tenido RATEROS TRAMPOSOS ES ILEGAL COBRAR POR UN SERVICIO QUE YA ANULARON, LOS TRAMPOSOS NO ORDENAN CORTE DE SERVICIO Y CON ESE PRETEXTO SIGUEN FACTURANDO Y ENCIMA PRESIONAN COLOCANDO AL ESTAFADO EN EL CENTRAL DE RIESGO