Por afectar los derechos de los consumidores que compraron un vehículo
Doscientas empresas del rubro automotor (automóviles y motos) que no brindaron a los consumidores un servicio idóneo, fueron sancionadas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), en el período comprendido entre el 2011 y mayo de 2013.
Según la información difundida en el servicio “Mira a quién le compras” del INDECOPI, las infracciones más frecuentes fueron la falta de idoneidad en el servicio. Por ejemplo: demora en los plazos de entrega de las unidades e incumplimiento del equipamiento ofrecido. Mientras que, en el servicio posventa, se encuentran: demora en los plazos estipulados para el mantenimiento y la reparación de los vehículos, así como el incumplimiento de medidas correctivas.
Otro problema identificado fue no contar con el Libro de Reclamaciones en los establecimientos comerciales donde se contrató el servicio o se adquirió el producto.
En ese sentido, el INDECOPI impuso 444 multas a 200 empresas del sector automotor, por un total de 978,7 UIT (Unidades Impositivas Tributarias), equivalente a 3 millones 579 mil nuevos soles.
De acuerdo al ranking del servicio “Mira a quién le compras” las empresas con más sanciones a nivel nacional son: Derco Perú S.A.* (44); Representaciones Juan Genaro Salazar Gamero E.I.R.L (25); Alese S.A.C. (13), Autofondo S.A.C. (12) y Automotores Gildemeister Perú S.A. (11).
INDECOPI recuerda que los consumidores que deseen adquirir un auto o una moto deben estar bien informados y una herramienta importante para tal efecto es el registro “Mira a quién le compras”, al cual pueden acceder ingresando a
www.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/.
Otras recomendaciones:
—Busque un auto de acuerdo a sus posibilidades económicas, comparando entre las diferentes opciones que brinda el mercado automovilístico.
—Compare los costos asociados a la unidad a adquirir (seguros, mantenimientos preventivos, etc.) y garantías ofrecidas.
—Verifique si la empresa elegida tiene denuncias fundadas ante el INDECOPI, tanto en su servicio de venta como posventa.
—Revise el estado del automóvil elegido y los accesorios ofrecidos.
—El proveedor está obligado a informar de manera clara todos los acuerdos que se fijarán en el contrato de compra y venta del vehículo.
—Si no le satisface la información brindada, está en su derecho de ampliarla.
—Lea íntegramente el contrato antes de firmarlo, ponga atención en el plazo de entrega y de las condiciones de venta.
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* Una modalidad de esta empresa es aburrir a los clientes con demoras en la atención (por no tener talleres grandes) y cobros no previstos durante las inspecciones que se hacen al vehículo en el periodo de garantía. Cansados, algunos clientes prefieren hacer eso por su cuenta y gastando.
11 comentarios
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AQUI TENEMOS UNA MUESTRA MAS QUE EL NIVEL DE IMBECILIDAD DEL CAFRE NO TIENE LIMITES….
PERUANO IMBECIL… DERCO ES CHILENA PERO ES ATENDIDA POR TECNICOS Y PERSONAL PERUANO!!
OSEA, EL PROBLEMA NO ES LA EMPRESA SINO QUE LOS QUE TRABAJAN AHI OSEA MISMOS LOS CHOLOS!!
PUEBLO CONCHESUMADRE IGNORANTE CON RAZON TIENEN EL ANO DESTROZADO!!
:angry: :angry: :angry:
Ratero idiota
En cualquier parte y en cualquier país, los trabajadores y técnicos trabajan según las órdenes y la política de la empresa, que la deciden los gerentes y ejecutivos, no el personal que atiende al público.
Piensa bien antes de escribir, ratero de mierda.
CHOLINCA DE ABAJO.
LAS EMPRESAS DE CUALQUIER PARTE DEL MUNDO TRABAJAN DE ACUERDO AL PAIS QUE ESTAN, UN PAIS MEDIOCRE ATENCION MEDIOCRE, CADA CUAL TIENE LO QUE MERECE.
CHILE MIERDA
TODO LO QUE ES DE CHILE ES BASURA
FUERA MIERDAS CHILENAS
QUE SE PUEDE ESPERAR DE UNA EMPRESA QUE PROVIENE DE UN PAIS TERCERMUNDISTA, RATERO, SIN RECURSOS Y DONDE LA MAYORIA DE SU GENTE SON ANALFABETOS FUNCIONALES, AHI ESTAN LOS RESULTADOS.
EL primer anónimo debe ser un mapuche Caupolicano que le gusta hablar de los anos destrozados. a sus abuelos y abuelas los violaron los españoles Y a este seguro que lo violaron los alemanes de la colonia dignidad
Jajajajajadjanajajajajajajajadjajajajajadjajjjajaj
“También tenemos las tasas más altas del mundo en conductas de bullying, de maltrato de niños por otros niños, para qué hablar de las tasas de delincuencia infanto-juvenil. Somos el país con la mayor tasa de internación en cárceles del mundo. La tasa de institucionalización en hogares del Sename, por situaciones de violencia intrafamiliar y otras, también es de las más altas del mundo. En Chile, las dos causas principales de muerte entre jóvenes y adolescentes, es muerte violenta, ya sea por suicidio o por homicidio. Uno de cada 3 santiaguinos se declara altamente estresado. En fin tenemos una serie de indicadores que muestran que estamos atravesando por una gravísima crisis de salud mental inédita en occidente.”.
1 de cada 3 habitantes en Chile tiene problemas mentales.
el primer pais de sudamerica. lejos. hermanos eso trae. el progreso tiene un costo. un costo. somos un pais muy trabajador. y eso hace que la sociedad. este asi. en unos 30 años mas. cuando esten como chile hoy. lo viviran se los aseguro. hace 30 años viviamos como ustedes. en la pobreza
sigues y sigues en la pobreza buena onda y todos tus paisanos, los unicos que viven como reyes son esas 7 familias que les roban todo a su pueblucho y que venden tus pocos recursos a las grandes transnacionales extranjeras para q les sigan explotando, seguro q vives en Santiago y por la gran contaminacion de esa capital es que ya te esta afectando el cerebro o la salud, tu pais no llama la atencion a nadie ni es mas que nadie, es un paisito carenciado y falto de recursos y con muchos problemas por resolver, no intentes lavarle la cara porque haces el ridiculo.
en unos 30 años mas chile solo sera un mal recuerdo pais viejo de habitantes llenos de vicios sin recursos que roba a sus vecinos sin historia PAIS artificial una mentira no puede ser eterna vayan despidiéndose porque lo q no sirve la naturaleza lo desaparece
Sin Faltar El Respeto
Sin Faltar el respeto y sin importar nacionalidades solo expresamos el malestar por el abuso de Derco en nuestro país…..
Empresas como estas no la queremos
Basta ya de abusos.