El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) sancionó a la tienda por departamentos Ripley S.A., con una multa de 74 mil nuevos soles, porque solicitó indebidamente a la policía que detenga a uno de sus clientes, sin tener pruebas de que haya cometido delito alguno.
De acuerdo a las investigaciones, el cliente detenido compró y pagó tres artefactos eléctricos (dos televisores LED y un Home Theater), pero como estos se habían agotado, debía regresar al día siguiente. Sin embargo, grande fue la sorpresa cuando personal de seguridad de la tienda lo interceptó, asegurando que los productos retirados ya habían sido entregados con anterioridad, acusándolo de robo.
Pese a las explicaciones del consumidor, el personal de seguridad de la tienda Ripley ordenó la intervención policial, así como la toma de fotografías, haciéndolo conducir esposado hasta la comisaría del sector, para que rinda su manifestación.
Tras la investigación policial y el pronunciamiento del Ministerio Público, el INDECOPI señaló que la presunta responsabilidad del denunciante era infundada y que éste no había cometido delito alguno. Por ello, la intervención policial a la cual fue sometido el denunciante, por iniciativa de la empresa, resultaba injustificada. Asimismo, concluyó que los mecanismos de seguridad y control de salida de mercadería que implementó Tiendas Ripley no resultaron eficientes.
Ante lo sucedido, la Sala Especializada en Protección al Consumidor, segunda y última instancia administrativa del INDECOPI, confirmó la sanción impuesta en primera instancia a Tiendas Ripley y declaró fundada la denuncia por haber infringido los artículos 18.o y 19.o del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referidos a la idoneidad de los productos y servicios, así como a la obligación de los proveedores, respecto de los servicios ofrecidos a los consumidores.
La idoneidad de un servicio es la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a lo ofrecido; así como la obligación de los proveedores por la calidad de los servicios y productos ofrecidos.
En ese sentido, la Sala Especializada de Protección al Consumidor determinó una multa de 20 unidades impositivas tributarias (UIT) contra Tiendas Ripley, así como la entrega inmediata de los productos adquiridos por el cliente en dicho establecimiento, y el retiro inmediato de las fotografías del denunciante, colocada en sus establecimientos, que dañen su imagen y reputación frente a terceros.
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14 comentarios
SEGURIDAD.
CUENTENLA COMPLETA, LOS GUARDIAS DE SEGURIDAD SON PERUANOS, CONTRATADOS COMO EMPRESA EXTERNA.
El eslabón faltante
Los jefes chilenos hacen toda clase de trampas para robar a los clientes, y los trabajadores deben obedecer.
Aparte de alegar que ya entregaron algo que nunca entregaron, como ocurre en este caso, una típica modalidad de robo de estas tiendas chilenas ocurre en las ventas aplazos. Cuando la persona realiza la compra le entregan un papel con los montos que debe pagar cada mes, y en qué fecha. Cuando el cliente va a pagar la primera cuota dentro del plazo previsto, aparece un porcentaje en soles no previsto en el trato inicial. Mandan al comprador de oficina en oficina y raras veces le arreglan el caso.
Suponiendo que esto suceda solo en el primer pago y ya no a partir del segundo, ya han robado; y esto sucede con decenas de miles de clientes.
Más rateros que los chilenos de Ripley y Saga Falabella, no hay.
ESTA NAVIDAD HABRÁN INCENDIOS EN LOS POCOS MERCADILLOS Y MERCADOS POPULARES QUE SUBSISTEN AUN EN PERÚ. LOS CHILENOS (TOTUS PLAZA VEA, WONG Y METRO) HARÁN UNION Y SE ENCARGARÁN DE INCENDIAR A LOS POCOS NEGOCIOS PERUANOS.
LOS CHILENOS (SODIMAC Y MAESTRO HOME CENTER) SE ENCARGARÁN DE ASESINAR A PEQUEÑOS FERRETEROS O LO ASESINAN A BALAZOS O LO INCENDIAN SUS PEQUEÑAS FERRETERIAS.
la verdad no los entiendo. para que compran. en esas tiendas. los obligan. o hay precios que son mejores que en otras tiendas. cuando a mi me hacen una cosa asi. NO COMPRO. COMO DUELE LE PROGRESO DE CHILE Y TODO LO QUE BIENE DE CHILE. mamita que nivel.
hasta el momento nadie felicta a chile por el triunfo en wenbley.
miraremos como se incendian los mercados en lima para la navidad. y escucharemos los balazos. en que canal la dan.
Por qué compran
VComo Chile genera desempleo en el Perú, los chilenos mediante competencia desleal provocaron el cierre de pequeños y medianos negocios, entonces al público le quedan menos opciones para escoger.
El otro aspecto –general, no solo con empresas chilenas– es el "atractivo" de comprar con tarjeta de crédito, lo que se convierte en una trampa sin salida, dados los bajos salarios que imperan para la mayoría de trabajadores.
Que mas pruebas quieren , si vienen hasta chile a robar, celulares, clonan tarjetas, roban ect.
COMPRALE AL PERU ECHEMOS ABAJO ESTOS NEGOCIOS DE MERCACHIFLES LADRONES CHILENOS QUE VENDEN MERCDERIA CHINA
tiendas chilnas
Plaza Vea y Maestro Home Center no son chilenas
son chilenas Tottus, Wong, Metro Vivanda, Paris, Fasa, Inkafarma, Sodimac, Ripley, Saga falabella y otras mierdas q solo traen basura para estafar
tenemos que purificarlas con el fuego 👿
por dios como es la envidia. mamita que nivel.
ay envidia, envidian nuestro trasero musculoso, los peruanos no lo tienen asi
No son
Ahora fasa e Inkafarma no pertenecen a empresas chilenas. Vivanda, tampoco.
bien ya no son empresas chilenas. se acaba la envidia jajajaja