Por: Wilfredo Pérez Ruiz (*)
Desde hace varios años estamos inmersos, cada vez con mayor asiduidad, en la utilización de la plataforma digital “zoom” para reuniones de trabajo, sesiones de clase y diversos quehaceres profesionales y personales. Sin embargo, con el transcurrir del tiempo se ha “normalizado” -como otros tantos males de la sociedad- determinadas carencias, inelegancias e irrespetos.
Al respecto, soslayemos imaginar que este medio está ajeno a las elementales pautas de educación, sociabilidad y comunicación asertiva tendientes a fomentar nuestra saludable convivencia. No obstante, en nombre de la “modernidad” se asumen actuaciones que confirman resignación e incapacidad para relacionarnos con consideración y tino.
En mis jornadas académicas convivo con la ingrata conducta de los asistentes: evaden saludar, prender sus cámaras y despedirse; ingieren alimentos; rehúyen responder preguntas al ser requeridos; desestiman participar e interactuar. Parecería, en la mayoría de situaciones, que hablo conmigo mismo. Me indigna comprobar la existencia de alumnos acostumbrados a salir de su mutismo solo cuando formulan un reclamo concerniente a sus calificaciones. El silencio y el obrar impertinente se ha generalizado. Por cierto, estas faltas y ordinarieces también provienen de docentes con “d” minúscula.
Este texto aspira compartir orientaciones acerca del modo de actuar que debe caracterizar nuestra interacción y, al mismo tiempo, reflexiono, con ánimo constructivo e inspirador, sobre la imperiosa necesidad de evitar bloquear, frivolizar y deteriorar la vinculación interpersonal generada mediante este medio virtual. Probablemente profusos hombres y mujeres asumen, como resultado del “efecto rebaño”, un proceder impropio expresivo del deterioro contemporáneo.
En tal sentido, presento las principales recomendaciones, de las innumerables existentes, tendientes a garantizar una conexión fluida, respetuosa y que, por cierto, proyecte un mensaje positivo. En incontables situaciones somos víctimas de estas reprochables inopias. Una vez más, subrayo: rechacemos la “normalización” de lo errado.
La “puntualidad y saludar” es una manifestación de organización y respeto. Lo deferente es conectarse unos minutos antes. Si todavía no principia el encuentro puede activar el micrófono para saludar. En caso se conecte empezada ésta, hágalo a través del chat y sorteará interrumpir. Estos dos aspectos son infringidos mayoritariamente, a partir de mi experiencia, sin importar la edad, estatus o actividad. Recuerde: ser puntual y saludar, son muestras básicas de coexistencia humana.
El “audio y micrófono” debe silenciarlo cuando se está hablando a fin de impedir la filtración del ruido ambiental, el tecleo o posibles sonidos perturbadores del entorno. Aconsejo su activación al intervenir y esperar unos segundos para obviar empezar su intervención en silencio.
El “video e imagen personal” es un factor de enorme magnitud. Se recomienda mantener la cámara encendida para facilitar la comunicación, muestra sus reacciones y real interés. Es una forma efectiva de exteriorizar su presencia en el encuentro. Por cierto, cuide la iluminación, el encuadre, el fondo adecuado y ordenado con la finalidad de prescindir de distracciones visuales.
La “vestimenta” es un código trascendente de comunicación no verbal. Sería esencial estar adecuadamente presentado como si asistiera a un evento presencial en ese entorno (laboral, social o académico). Está de moda concurrir en pijama o con prendas inadecuadas. Tenga presente: el atuendo proyecta su personalidad e imagen.
La “participación” evidencia involucramiento, atención y compromiso. Es sinónimo de miramiento sortear revisar el teléfono celular, contestar llamadas o responder correos en otra pestaña mientras alguien tiene la palabra. Ello se ve y revela desinterés y apatía. Pedir permiso para intervenir levantando la mano muestra finesa y así declinará incomodar a quien está dialogando.
El “consumo de alimentos” es impropio, ya que los sonidos y movimientos resultan molestos e inoportunos. Cada vez es más frecuente, lo que no implica que deje de ser desatinado e incongruente. Se debe, aplicando un mínimo de tino y sentido común, prever en que situaciones es inconveniente.
El “comportamiento” se pone a la vista en la virtualidad. Muestre una postura y una actitud eficaz. En ocasiones se producen reacciones contraproducentes como bostezar, masticar chicle o trasmitir una sensación de incomodidad y aburrimiento. El lenguaje corporal puede desmentir y contradecir las palabras.
Si usted es el “anfitrión” envíe el enlace con antelación y conéctese unos minutos antes para dar la bienvenida a los asistentes. En caso se deba cancelar el encuentro comuníquelo con anticipación. Las personas tienen variedad de actividades y sus horas son tan importantes como la suya. Este punto se desatiende con copiosísima costumbre y, en consecuencia, genera indudable fastidio y es una expresión de maltrato. Me sucede con continuidad en cónclaves nacionales e internacionales.
He comentado, reitero, solo los asuntos que estimo más valiosos. Desde luego existen otros que han sido obviados. Lo más significativo es tener siempre presente la valía de ejercer excelentes buenos modales en todo período, lugar y contexto: incluyendo este escenario. Ostentemos un trato digno en nuestras acciones. Es un imperativo en cada uno de nosotros, en instantes de aguda tensión social, con el afán de alcanzar una afable interacción.
Contribuyamos a una mejor convivencia, esto ayudará a una esmerada calidad de vida y demuestra involucramiento con el bien común. Su ejercicio nos hará sobresalientes mortales en una comunidad en donde la agresividad, la intolerancia, la huérfana armonía y la precaria urbanidad están desplegados sin límite. Nuestra efectiva colaboración será una afirmación de razonable y enaltecedora docencia ante la lacerante y sumisa incultura. Seamos artífices, con empeño, convicción y firmeza, de un mundo esperanzador.
(*) Docente, comunicador y consultor en protocolo, ceremonial, etiqueta social y relaciones públicas. http://wperezruiz.blogspot.com/
