PRONUNCIAMIENTO
Ante el debate del NUEVO CODIGO DE CONSUMO:
CULTURA DE PARTICIPACIÓN EN LOS MEDIOS. ESTÁNDARES DE CALIDAD Y METAS DE CUMPLIMIENTO EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS, Y UNA “RED FISCALIZADORA DE LOS NUCLEOS EJECUTORES”
Ante el anuncio de Alan García, respecto a presentar ante el Congreso, en septiembre del 2009, un proyecto del NUEVO CODIGO DE CONSUMO, y su afirmación de “MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO”, expresamos lo siguiente:
B) En la actualidad existen cerca de un centenar de asociaciones de consumidores y usuarios, y miles de comités vecinales y organizaciones sociales, que no han sido convocadas para este dialogo parametrado.
Por lo cual demandamos: “QUE EL ESTADO DEFINA UNA POLITICA DE ESTADO QUE DESARROLLE UNA CULTURA DE PARTICIPACION, EN LA QUE SE OTORGUE UNA IMPORTANCIA CENTRAL AL MONITOREO Y A LA DEMANDA DE RENDICION DE CUENTAS, A PARTIR DEL SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES DE CALIDAD Y METAS PRECISAS EN LA ENTREGA SE LOS SERVICIOS”, lo cual significa:
1) Que el Estado, opte por abrir espacios de dialogo, a fin de escuchar VOCES REPRESENTATIVAS, INCLUSIVAS Y PLURALES, es decir a todas las asociaciones de consumidores y usuarios, y no a un solo “vocero de los consumidores” que representa intereses distintos a los del pueblo (un hecho evidente fue su planteamiento equivocado, de los hoy limitados, y fracasados CONSEJOS DE USUARIOS en los Organismos Reguladores y Supervisores), en su defecto, EN MUY CORTO PLAZO SE ACENTUARÁ, LA DESIGUALDAD , LA EXCLUSION , LA DISCRIMINACION Y EN CONSECUENCIA: LA INESTABILIDAD Y LA INGOBERNABILIDAD.
2) Que, en el NUEVO CODIGO DE CONSUMO se asegure un papel fuerte de la voz en el monitoreo y el gasto social (aquí planteamos conformar la “RED DE ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS FISCALIZADORAS DE LOS NUCLEOS EJECUTORES”).
3) Que, los medios de comunicación, inviten a todas las asociaciones de consumidores del país, a fin de que estas puedan difundir los ESTANDARES DE CALIDAD que los consumidores y usuarios, tenemos derecho a recibir; es decir los parámetros que nos permitan evaluar el desempeño de los servios públicos. Si los consumidores no sabemos cual es el nivel de calidad que debe tener un producto o servicio, ¿Cómo vamos a poder comparar, ni menos evaluar la calidad que tenemos derecho a exigir?
Lima, 2 de Agosto del 2,009.
Dr. Manuel Cavero Gonzáles Econ. Ciro Silva Paredes
Secretario Presidente
LIGA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DEL PERU
Calle Manuel Águila Durand 263 Urb. Vista Alegre Surco Lima 33 PERU
Telf. 266-4605 / 989-634753 E-mail: ligausuariosperu@yahoo.es
