Nuevo canal de atención de reclamos bancarios: Alóbanco
Asbanc, en coordinación con el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, Indecopi, ente regulador peruano, presentaron “Alóbanco”, un nuevo canal de atención a los reclamos que se ha desarrollado en favor del consumidor de productos financieros. En la conferencia de prensa, estuvieron presentes el Óscar Rivera, Presidente de Asbanc, Enrique Arroyo, Gerente General de Asbanc, y Fiorella Molinelli, gerente de la Autoridad Nacional del Consumidor de Indecopi.
Alóbanco consiste en una cabina telefónica ubicada en las sedes del Indecopi, en las cuales el usuario a través de un anexo directo con su banco, ingresa su reclamo con un asesor especializado, en forma fácil, rápida y gratuita. En el periodo que viene operando Alóbanco, el tiempo promedio de atención de un reclamo es de 6 días útiles.
A la fecha, Alóbanco está disponible en tres sedes de INDECOPI, y se viene trabajando para expandir el servicio a nivel nacional.
