Ante el cambio repentino del nuevo sistema de cobro vía «tarjetas personalizadas» que viene realizando la empresa concesionaria de la Linea 1 del Metro de Lima, el presidente del Consejo Nacional de Asociaciones de Consumidores y Usuarios del Perú (CONACUP), denunciaría a dicha empresa.
Paúl Castro, presidente de la CONACUP, ha manifestado que «este cambio debió informarse con la debida anticipación a los usuarios de dicho servicio ya que es una obligación de la empresa y un derecho de los consumidores, y ante los cientos de reclamos por retrasos e incluso situaciones que pusieron en peligro a los menores de edad que no contaban con tarjeta y ya no podían usar la de sus padres o familiares mayores de edad, estamos evaluando una denuncia ante INDECOPI y el OSITRAN a fin de que se sancione ejemplarmente a dicha empresa en caso no justifique de manera objetiva el motivo de dicho cambio, el cual debe redundar en beneficio de los usuarios y no únicamente en mayor rentabilidad a la empresa en desmedro de la calidad del servicio prestado».
El día de hoy jueves varios integrantes del CONACUP harán verificaciones en las estaciones del Tren Eléctrico para tomar debida nota de lo que viene sucediendo con dicho servicio, el mismo que debe ser brindado de manera idónea, caso contrario se procederá con la recolección de firmas para presentar ante las autoridades correspondientes una denuncia colectiva contra dicha empresa.
