Antes de comprar, preste mucha atención a las ofertas y lea detenidamente los avisos publicitarios que las empresas exhiben en sus páginas web
Desde ayer hasta el 27 de octubre se realiza el Cyber Wow, por ello, la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor del Indecopi recomienda a los consumidores estar atentos ante aquellas ofertas, avisos publicitarios y métodos comerciales, conocidos como “patrones oscuros”, que utilizan algunos sitios web para captar la atención e influir en las decisiones de compra.
Entre los ejemplos más comunes figuran los relojes de cuentas regresivas o los contadores de visualización de productos en las páginas de las empresas, los cuales podrían influir en las compras apresuradas o bajo presión.
Otras recomendaciones que se deben tener en cuenta para realizar compras seguras por Internet son:
– Evite proporcionar sus datos personales o números de tarjetas en plataformas o ventanas poco conocidas o desconocidas. Revise la política de cookies (pues almacenan datos sobre la visita al sitio web) y no ingrese sin antes leerlas. Recuerde que tiene derechos sobre sus datos personales.
– Utilice una red confiable y evite comprar desde una red pública (wifi público o compartido). Revise la barra del navegador y asegúrese de que la dirección web es correcta y la imagen de un candado que figura al lado izquierdo.
– Revise la información sobre la oferta o promoción (descripción del producto, formas de pago y entrega, garantías, costo de envío, entre otros) y lea detalladamente las condiciones y restricciones aplicables.
– Antes de realizar un pago en línea, verifique que el producto o servicio elegido, así como el precio ofertado, sean los mismos que haya seleccionado en el sitio web. Los proveedores no pueden cargar el costo de otros servicios o productos no elegidos.
– Conserve el comprobante de pago o publicidad de la oferta o promoción, pues estos podrán ser empleados como medios de prueba ante un posible reclamo.
Frente a cualquier inconveniente, recuerde que puede presentar un reclamo ante el proveedor a través del libro de reclamaciones (físico o virtual), así como también a través de los canales de atención del Indecopi: Reclama Virtual (http://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual), correo sacreclamo@indecopi.gob.pe, y los teléfonos 224 7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (desde regiones).
