Al cierre de 2024, el Indecopi reportó que la infracción más recurrente en colegios privados a nivel nacional fue la falta de idoneidad, evidenciada principalmente en la dirección de la compra de útiles escolares y uniformes. Esta infracción representó el 79 % de las sanciones impuestas por la institución.
Durante el año pasado, el Indecopi impuso 75 sanciones contra colegios privados de los tres niveles formativos (inicial, primaria y secundaria). Del total, 30 corresponden a amonestaciones y 25 a multas; todas ellas valorizadas por un total de 250.9 UIT (unidades impositivas tributarias).
De acuerdo con la institución, después de la falta de idoneidad, se encuentra la falta de información sobre las condiciones económicas (6 %); así como la falta o negativa de brindar el Libro de Reclamaciones físico o virtual (4 %). El 11 % restante corresponde a sanciones por cobro de cuotas extraordinarias, casos de discriminación, incumplimiento de obligaciones relacionadas a las normas sobre prevención de casos de acoso escolar, exigencia de la presentación de la totalidad de útiles escolares al inicio del año, entre otros.
Es importante recordar a la comunidad educativa que los órganos resolutivos del Indecopi tienen facultades para imponer sanciones que pueden ir desde una amonestación o llamado de atención hasta las 450 UIT, lo que equivale actualmente a S/2 407 500.
Precisamente, con el fin de que los padres de familia tomen mejores decisiones de consumo, el Indecopi cuenta con la herramienta “Mira a quién le compras”, para conocer los proveedores del sector educativo que fueron sancionados por la entidad por infringir la normativa de protección al consumidor: https://enlinea.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/#/inicio.
Asimismo, el Indecopi insta a los padres de familia a que, ante cualquier vulneración de derechos, soliciten el Libro de Reclamaciones para obtener una respuesta a sus reclamos o quejas en el plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables. De no ser así, pueden presentarlos ante el Indecopi, a través de los siguientes canales: correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe; plataforma Reclama Virtual (https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/), y los teléfonos 224-7777 en Lima y 0800-4-4040 en provincias.
