Descubre las claves para integrar esta tecnología en tus procesos y alcanzar nuevos niveles de eficiencia
En un mundo cada vez más digital, la inteligencia artificial (IA) está revolucionando la manera en que las empresas operan. Desde optimizar procesos hasta mejorar la experiencia del cliente, su impacto es innegable. Pero ¿cómo dar el primer paso hacia su implementación de manera efectiva? 
Jalil Sotomayor, gerente de TI en Pacífico Seguros y Prima AFP, detalla cinco pasos clave para integrar la IA en tu empresa:
- Identifica áreas de oportunidad: No todas las áreas de tu negocio requieren IA de inmediato. Analiza cuáles procesos son más costosos y/o ineficientes y priorízalos. Por ejemplo, las áreas de atención al cliente, logística o seguridad suelen ser un buen punto de partida.
- Apuesta por herramientas escalables: La IA debe crecer con tu negocio. Busca soluciones flexibles que puedan adaptarse a tus necesidades actuales y evolucionar junto contigo. Esto te evitará reinversiones innecesarias a futuro.
- Invierte en formación: La tecnología es tan poderosa como las personas que la usan. Asegúrate de capacitar a tu personal para que comprendan cómo aprovechar las herramientas de IA y puedan integrarlas en su día a día.
- Mide resultados desde el inicio: Establece métricas claras para evaluar el impacto de la IA en tus operaciones. Esto te permitirá ajustar estrategias y demostrar el valor agregado que aporta a tu negocio.
- Aliados estratégicos: Rodéate de expertos en el tema, ya sean socios tecnológicos o consultores especializados. Su experiencia puede ser esencial para una implementación exitosa y sin contratiempos.
“La inteligencia artificial es clave para optimizar nuestros procesos, aumentar la eficiencia operativa y ofrecer soluciones más ágiles y personalizadas a nuestros clientes. Este enfoque nos permite avanzar hacia un futuro más competitivo, donde la innovación seguirá siendo fundamental para mantenernos a la vanguardia del sector”, señala Sotomayor.
Muestra del continuo trabajo hacia la innovación, Pacífico Seguros fue reconocido en los Premios Fintech Americas 2025. Su proyecto de Ciberseguridad con Inteligencia Artificial, desarrollado junto a Copilot y Microsoft, destacó en la categoría de IA y Automatización, reafirmando su compromiso con la mejora constante de sus procesos de ciberseguridad y la experiencia del cliente.
