Acompañamiento a pacientes internados las 24 horas en Essalud, ¿y la seguridad?

Se puso en marcha el plan de permitir el acompañamiento de un familiar a los pacientes internados en el Seguro Social de Salud (EsSalud), que publicó los Lineamientos para el acompañamiento del paciente hospitalizado en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) de EsSalud, mediante la Resolución de Presidencia Ejecutiva N.° 001381. Con ello ahora los acompañantes podrán permanecer las 24 horas en la habitación del paciente internado, pero nada se dice de la seguridad.

Situación anterior
Con las medidas anteriores se establecía un horario usualmente interdiario en la tarde para que los familiares visiten a los pacientes. Excepcionalmente se permitía que un familiar acompañe de noche y día en pacientes muy delicados o terminales cuya muerte sería inminente. También se permitía, de forma restringida el acompañamiento nocturno.

Pese a la restricción horaria durante años, los actos delictivos fueron en aumento, principalmente robos perpetrados presuntamente por acompañantes y personas que ingresan diciendo que visitarán a un paciente y en realidad entran a robar. Fuentes fidedignas nos indican que incluso se dieron actos de abuso sexual, que diversos hospitales vieron la forma de disimular para evitar el escándalo.

En el escenario anterior la queja del personal era constante por la insuficiente contratación de enfermeros, técnicos de enfermería, médicos y hasta personal de limpieza. Hace años no se reemplaza al personal asistencial de baja, lo cual siempre es queja constante no resuelta por las autoridades. Sin embargo, la planilla dorada de altos funcionarios parásitos nunca se reduce, sino que aumenta.

Acompañantes que no ayudan y perturban el trabajo del personal
La presencia de acompañantes también siempre ha sido una fuente de conflicto entre ellos y el personal, crónicamente reducido sin poder abastecerse para la cantidad de pacientes que deben atender. Estos acompañantes, sabiendo que hay escaso personal, exigen descaradamente se atienda a su familiar por el mínimo pretexto, como si no hubiese otros pacientes que necesitan atención, lo cual siempre ha sido motivo de altercados y hasta de agresión física contra el personal.

Muchos de los acompañantes, además de sus exigencias se caracterizan por no ayudar en lo mínimo a su familiar sabiendo que existe personal insuficiente. Por ejemplo son incapaces de ayudar a sentarse o a comer, llamando constantemente y planteando exigencias al personal.

También se daba el caso de algunos pacientes adictos, donde los acompañantes les suministraban su droga.

Esta situación sería diabólicamente orquestada por intereses que buscan el caos existente, insisten en no poner suficiente personal para justificar la privatización.

Personal de seguridad
El personal tercerizado de seguridad nunca fue suficiente, contratados con licitaciones cuestionables. Muchas veces se ha visto que carecen de la mínima preparación. No pueden registrar a los ingresantes pudiéndose dar el caso de que alguien ingrese con armas.

Ascensores
Otro problema son los ascensores, sin suficiente personal. Ellos dejan el puesto a las 7 de la noche.

Riesgos en la nueva situación que permitirá acompañantes las 24 horas

Dada la situación anterior de los acompañantes, con la apertura a las 24 horas el riesgo aumentará y sujetos podrán aprovechar esas horas para merodear y ver qué roban del material hospitalario o bien hasta para ingresar indebidamente a habitaciones de otros pacientes con fines siniestros. Y en el caso de acompañantes que traen droga para su familiar adicto, ¿intentarán aprovechar el acompañamiento para buscar vender la droga a otros pacientes hospitalizados? Además, también aumentarán los contagios de enfermedades, sobre todo de transmisión vía aerea.

De otro lado, aprovechando el horario de visita general, podrían entrar rateros simulando ser visitantes y no retirarse, sino quedarse como acompañante de 24 horas, lo cual será complicado controlar para el personal de seguridad.

La situación en los ascensores también presentará riesgo para el personal asistencial partir de las 7 de la noche. Por ejemplo, ¿qué podría hacer una enfermera si un depravado desata sus bajos instintos en el ascensor?

La nueva norma contempla:

• Acompañamiento continuo: se permite un acompañante a la vez por paciente, durante las 24 horas del día y los siete días de la semana, sujeto a criterios médicos y de bioseguridad.
• Acompañantes registrados: se contempla la figura de un acompañante principal y uno alterno, ambos mayores de edad y debidamente registrados.
• Apoyo emocional, no reemplaza labores del personal de salud: el acompañante brinda compañía, escucha y tranquilidad. No reemplaza al personal de salud ni puede administrar medicamentos, realizar procedimientos médicos o manipular equipos.
• Relevos organizados: para mantener el orden, los cambios entre el acompañante principal y el alterno se gestionarán preferentemente hasta las 10:00 p. m.
• Respeto a la privacidad: el acompañamiento no concede acceso a la historia clínica. Además, está prohibido captar o difundir imágenes, videos, audios o datos de pacientes y trabajadores de salud.

Como se ve, estas disposiciones de Essalud consideran que la única infracción posible es la toma de fotos, audios o vídeos, lo cual además tampoco estarán en capacidad de controlar y siempre ha habido filmaciones, a veces editadas, después de provocar al personal gritándole, muestran sólo la reacción del personal ofendido. Para Essalud los robos dentro de los hospitales no existen, pese a que suceden una y otra vez, siendo las víctimas la institución (robo de instrumentos y otros), el personal asistencial, los pacientes hospitalizados y los visitantes o acompañantes.

Finalmente, los antecedentes de  la nueva jefe de Essalud Zulema Tomas no permite vislumbrar soluciones ni mejoras en favor de los asegurados ni el personal:

 Fujimori nombra a la exministra Herodes Zulema Tomas al mando de Essalud

Antes de ser ministra, Zulema Tomás fue negligente y maltrataba a madres en Hospital del Niño