También chilenos del Banco del Trabajo
Chilenos de Ripley mandaban amenazar a clientes
peruanos
Tribunal Constitucional se pronuncia contra
detestable práctica
La intimidación y la amenaza eran parte del plan
de cobranza de la empresa chilena Ripley, hecho que ha motivado una resolución
del Tribunal Constitucional, publicada este 4 de julio, en la que rechaza tales
reprobables métodos.
Ripley
contrata a una empresa, TX'S consultores, a los cuales enviaba impunemente a
cobrar a sus clientes empleando amenazas e intimidaciones, hasta que Roberto
Woll Torres denunció esta abusiva práctica, caso que llegó hasta el Tribunal
Constitucional.
Al cliente se le amenazaba con embargarle sus
bienes en caso incumpliera el pago. El fallo del TC afirma que la modalidad
empleada de cobranza lesiona el derecho fundamental al honor del denunciante,
además, se han arrogado atribuciones que no les corresponden al señalar que
embargarían los bienes del deudor con apoyo policial y descerraje de su
inmueble (de no haber alguien). Estas son atribuciones que sólo puede ejecutar
el poder judicial.
Indecopi no supo defender al consumidor
En el fallo el TC indica que el Instituto de Defensa del Consumidor y Propiedad Intelectual, Indecopi, “incumplió su deber de
protección del derecho fundamental al honor del demandante”, instancia a la cual Roberto Woll había acudido
sin lograr protección, lo cual lo obligó a acudir al TC en busca de justicia.
También chilenos del Banco del Trabajo
Una mortificada lectora nos indicó que el Banco del Trabajo también incurre
en estas prácticas, con el agravante de que ella no es la deudora ni garante.
Se trata de una deuda de una familiar política, la cual había dado como
referencia, no como garantía, el nombre de nuestra lectora. Los agentes de
cobranza llamaban repetidamente a nuestra lectora y llegaron a amenazar por teléfono
a su menor hija.
Comunicamos a nuestra lectora afectada que en vista de la resolución del
TC, Indecopi tendrá la obligación de amparar su queja.
Lo que falta establecer es cuál será
la sanción para Indecopi por haber incumplido su rol de defensa del consumidor y cuál será la sanción para las empresas que
incurran en estas prácticas intimidatorias.
