Telefónica deberá explicar pésimo servicio de internet
Lescano plantea revisión del contrato de concesión por reiteradas infracciones de transnacional española
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Ante la evidencia de continuas interrupciones y lentitud en el servicio de internet (Speedy), el congresista Yonhy Lescano propuso que la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la República invite al Congreso a los representantes de Telefónica Multimedia.
Las deficiencias originarion ya incluso una acción de control por parte del Organismo Supervisor de la Inversión en Telecomunicaciones (Osiptel).
Lescano recordó que desde el 14 de setiembre se presentaron una serie de anomalías que interrumpieron el servicio de internet que ofrece el grupo Telefónica del Perú, y que la empresa española se comprometió en solucionar a más tardar el pasado 21 de setiembre.
El cuento del virus
No obstante, lejos de arreglar estas anomalías, Telefónica aseguró que estos defectos de transmisión obedecían a un ‘virus informático’ e inmediatamente comunicó a sus usuarios la venta de un paquete antivirus denominado ‘Doctor Speedy’ como medida de protección, cuyo costo debía ser asumido por los mismos interesados.
Sin embargo, Osiptel mediante una acción de supervisión encontró que es la sobrecarga de 90% en la Plataforma de Resolución de Nombres (DNS), y no un virus informático, lo que afecta la velocidad y origina las continuas interrupciones en el servicio, por lo que, señala el organismo regulador, la empresa podría ser sancionada por no cumplir con sus obligaciones y asegurar la continuidad del servicio.
Para Lescano esto no hace más que corroborar un continuo incumplimiento de Telefónica de sus obligaciones de invertir en el crecimiento y mejoramiento del servicio, además de mostrar una reiterada actuación que perjudica a los usuarios mediante la utilización de mecanismos ilegales, por lo que señaló la necesidad de que los directivos de la empresa española expliquen este caso ante la referida Comisión.
De otro lado, el legislador adelantó que al ser recurrentes las infracciones al contrato de concesión por parte de la Telefónica del Perú, solicitará a la representación nacional la conformación de una Comisión Investigadora del Contrato de Concesión suscrito con el Estado peruano a fin de determinar el nivel de cumplimiento por parte de la transnacional española.
Lescano recordó que desde el 14 de setiembre se presentaron una serie de anomalías que interrumpieron el servicio de internet que ofrece el grupo Telefónica del Perú, y que la empresa española se comprometió en solucionar a más tardar el pasado 21 de setiembre.
El cuento del virus
No obstante, lejos de arreglar estas anomalías, Telefónica aseguró que estos defectos de transmisión obedecían a un ‘virus informático’ e inmediatamente comunicó a sus usuarios la venta de un paquete antivirus denominado ‘Doctor Speedy’ como medida de protección, cuyo costo debía ser asumido por los mismos interesados.
Sin embargo, Osiptel mediante una acción de supervisión encontró que es la sobrecarga de 90% en la Plataforma de Resolución de Nombres (DNS), y no un virus informático, lo que afecta la velocidad y origina las continuas interrupciones en el servicio, por lo que, señala el organismo regulador, la empresa podría ser sancionada por no cumplir con sus obligaciones y asegurar la continuidad del servicio.
Para Lescano esto no hace más que corroborar un continuo incumplimiento de Telefónica de sus obligaciones de invertir en el crecimiento y mejoramiento del servicio, además de mostrar una reiterada actuación que perjudica a los usuarios mediante la utilización de mecanismos ilegales, por lo que señaló la necesidad de que los directivos de la empresa española expliquen este caso ante la referida Comisión.
De otro lado, el legislador adelantó que al ser recurrentes las infracciones al contrato de concesión por parte de la Telefónica del Perú, solicitará a la representación nacional la conformación de una Comisión Investigadora del Contrato de Concesión suscrito con el Estado peruano a fin de determinar el nivel de cumplimiento por parte de la transnacional española.
