Ni siquiera informan a usuarios sobre cambios en sus tarifarios, mientras el Indecopi ni la SBS hacen cumplir Código de Defensa del Consumidor
El congresista Yonhy Lescano denunció que los bancos violan el Código de Defensa del Consumidor y la Ley N.° 29888 ante la complacencia de la SBS, puesto que a pesar de que varias comisiones han sido eliminadas por ese organismo los bancos se dan el lujo de cambiarles de nombre y las vuelven a cobrar inclusive subiendo los precios.
Lescano, miembro titular de la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la Repúblicam explicó por ejemplo el caso de la comisión por pago tardío, que fue eliminada por la SBS mediante la Resolución 8181-2012; pero, en sus nuevos tarifarios, vigentes desde el 1.° de enero, la vuelven a cobrar bajo el nombre de “penalidad por incumplimiento de pago” oscilando dicho cobro entre S/. 40 y S/. 50, dependiendo de la empresa financiera.
Otro cargo eliminado por la norma citada, es la comisión por disposición de efectivo con tarjetas de crédito; sin embargo, en sus nuevos tarifarios, los bancos han creado el cargo denominado “comisión por uso de cajero automático con tarjeta de crédito” que asciende a S/. 10 por cada operación, de modo que si un usuario saca S/. 20 con su tarjeta de crédito, le cobrarán más de 100% de tasa de interés compensatorio, y además S/. 10, con lo que deberá devolver S/. 50 ( 20 + 20+ 10). También han creado la “comisión por modificación de plazo” en compras con tarjetas de crédito que asciende a S/. 10 por cada modificación del cronograma que solicite el cliente.
Varios bancos no cumplen con informar a los usuarios de las modificaciones a estos cargos, ni los nuevos montos, violando su obligación de información oportuna, veraz y suficiente que está en el Código del Consumidor y en la Ley N.° 29888. Por ejemplo, el Banco de Crédito, uno de los que ha aumentado sus comisiones y tasas, tiene su tarifario actualizado a julio del 2012 en su página web, y en algunos productos, al 2011; el Banco Azteca ni siquiera tiene publicado su tarifario. Estas omisiones constituyen infracciones sancionables por el INDECOPI; que sin embargo, no actúa.
El problema, en suma, no tiene cuando acabar por la desidia de la SBS, que lejos de tomar medidas para eliminar las más de 5 000 comisiones abusivas que cobran los bancos, ha publicado la Circular N.° B-2205-2012, en la que, bajo el pretexto de clasificar en categorías y denominaciones las indicadas comisiones, lo que ha hecho realmente es legitimar y convalidar los cobros leoninos que hacen estas entidades. Con esto también se torna en ilusoria y engañosa la tan publicitada eliminación de 18 comisiones bancarias abusivas que hizo la SBS en octubre pasado mediante Resolución N.° 8181-2012, y que debería hacerse efectiva a partir de este mes, cosa que no se cumple como se ha demostrado en el párrafo primero.
