Conozca sus derechos en caso de celulares defectuosos

Sepa cuáles son las empresas operadoras, marcas y modelos de celulares con más más reclamos en INDECOPI

Uno de los principales derechos que nos asisten a los consumidores, es el derecho a la información. Este derecho que tienen los consumidores a contar con información no sólo debe estar referido a aquella que tenga que ver con las características de los bienes y  servicios puestas en el mercado, sino  además es muy importante para los consumidores contar con información respecto a los servicios de post-venta de los productos que adquieren.

Hoy en día,  uno de los sectores más dinámicos en nuestro país y seguramente en muchos países del mundo, es la importación y comercialización de teléfonos celulares, tal como en su momento COMEX lo anunció, indicando que los teléfonos celulares es el bien de capital más importado entre enero y mayo del presente añoFORME SOBRE RECLAMOS POR DE TELEFONOS CELULARES DEFECTUOSOS
Sepa cuáles son las empresas operadoras, marcas y modelos de celulares con más reclamos en INDECOPI.

Uno de los principales derechos que nos asisten a los consumidores, es el derecho a la información. Este derecho que tienen los consumidores a contar con información no sólo debe estar referido a aquella que tenga que ver con las características de los bienes y  servicios puestas en el mercado, sino  además es muy importante para los consumidores contar con información respecto a los servicios de post-venta de los productos que adquieren.
Hoy en día,  uno de los sectores más dinámicos en nuestro país y seguramente en muchos países del mundo, es la importación y comercialización de teléfonos celulares, tal como en su momento COMEX lo anunció, indicando que los teléfonos celulares es el bien de capital más importado entre enero y mayo del presente año.

Además, los teléfonos celulares son cada vez más sofisticados y los consumidores buscan tener mejores equipos para aprovechar las diversas aplicaciones y funcionalidades que ofrecen las empresas operadoras de telefonía móvil. En tal sentido y siendo que en nuestro país no contamos con estadísticas (información) que puedan orientar a los  consumidores cuales son los teléfonos  celulares con menos problemas de funcionamiento o que cumplen con las características o funcionalidades ofrecidas por las empresas o una buena atención postventa en caso de defectos de fabricación, vimos necesario hacer una primera investigación sobre este sector, en especial sobre cuáles son los teléfonos celulares mas reclamados en INDECOPI y así poder preparar información de fácil entendimiento para los consumidores.

En este orden de ideas y después de realizada una revisión de todos los reclamos presentados por los consumidores en INDECOPI Sede Central durante los meses de Agosto 2011 a Julio del 2012, se han elaborado algunos cuadros que esperamos puedan ayudar a los consumidores a tomar una mejor decisión al momento de comprar su equipo celular.

Ver informe completo de CONACUP