Tiendas chilenas Saga Falabella, Ripley y Sodimac son las que más se han burlado de clientes en compras por internet

Saga Falabella, Ripley y Sodimac encabezan la lista de empresas con más reportes ante Indecopi por compras online durante la cuarentena. Al 7 de junio, el Indecopi recibió 6 012 reclamos y reportes sobre compras online, es decir, por internet.

Hasta el día 84 del estado de emergencia decretado en el país por la COVID-19, el Indecopi recibió 6,012 reclamos y reportes de consumidores que realizaron compras por Internet. Estos se recibieron a través de los canales de atención virtuales y telefónicos que la institución mantiene funcionando al servicio de la ciudadanía, desde que se declaró la cuarentena.

Los casos más recurrentes que se detectaron en el monitoreo, y que podrían configurar como posibles incumplimientos al Código de Protección y Defensa del Consumidor, tras el análisis de la estadística recogida, son los siguientes:

El proveedor no entregó el producto

No les reembolsaron el dinero pagado

Los productos se encontraban defectuosos

Las empresas entregaron productos incompletos

No atendieron el cambio del producto

Cancelación o anulación del pedido sin previo aviso

Según datos obtenidos hasta el 7 de junio de 2020, las 10 empresas más reclamadas y reportadas por los consumidores en el citado periodo son las tiendas chilenas Saga Falabella, Ripley S.A., Sodimac Perú S.A. (Sodimac-Maestro).

Otras tiendas chilenas que figuran en la lista son Cencosud Retail Perú S.A. (Metro y Wong), Hipermercados Tottus S.A.

También se encuentran en la lista, aunque con menos quejas, Tiendas Peruanas S.A. (Oechsle), Conecta Retail (Tiendas EFE y La Curacao), Supermercados Peruanos S.A. (Plaza Vea), Inretail Pharma S.A. (Inkafarma-Mifarma) y Linio Perú S.A., entre otros.

Suscripciones y membrecías

Asimismo, otro de los problemas reportados con más frecuencia por la ciudadanía durante el estado de emergencia es la dificultad para desafiliarse o cancelar la suscripción o membresía de algún servicio, debido a que empresa proveedora les pone trabas o porque sus canales de atención no están funcionando. Solo en este periodo, el Indecopi ha recibido 304 reclamos o reportes de consumidores por este tipo de conductas.

De esta manera, el ranking de las cinco (05) empresas que más reclamos han recibido por la no desafiliación o cancelación de una suscripción o membresía lo encabeza la Empresa Editora El Comercio S.A., seguida por Oncosalud S.A., Verisure Perú S.A.C (Alarmas Verisure), Inverdesa Perú S.A.C (Gimnasios Bodytech) y Gym Trece S.A.C (Gimnasios B2), entre otros.

La información de los reclamos y reportes se recogió principalmente a través del servicio ‘Reclama virtual’ del Servicio de Atención al Ciudadano, de llamadas telefónicas a la central 224 7777, así como mediante la herramienta virtual y colaborativa ‘Reporte Ciudadano’ de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF).

4 comentarios

buena onda 14 de junio de 2020 - 00:31

la administracion las personas que atienden los que reparten son todos peruanos. que noticia mas tonta. sodimac peru es atendida por 100 % de peruanos. son capitales chilenos. a ver cuantos peruanos viven de esas empresas. superen la guerra. sodimac o falabella son empresas chilenas, pero 100 % administrdada por peruanos. ahora en todas las empresas hay problemas. aqui en chile tambien en argentina tambien en colombia tambien. insisto suoeren la guerra. estamos en este mundo para tratar de ayudarnos. lo que paso hace 150 años no volvera a pasar. miren al pobre campaña se va a morir pidiendo venganza. de algo que paso hace mas de 150 años. y que nadie de los que viven hoy participaron. crian a seres humanos amargados por algo que paso hace tantos años. esa es la historia peruana. que se encarga de envenenar a los jovenes. si no esto no pasaria. aqui en chile eso no ocurre para nada, todo lo contrario somos un pais serio que quiere progesar.

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SEBAS 14 de junio de 2020 - 02:27

Chilenos

Rateros

Homosexuales

Borrachos

Y estas ratas han sembrado campañas para diseminar a propósito el corona virus entre los trabajadores y los infelices clientes que acudieron a sus ofertas de muerte y sino vean a tottus

Alli los. Raterotus tiene casi 600 trabajadores infectados y 4 muertos¡¡

buena onda 14 de junio de 2020 - 20:28

jajajaj 600 trabajadores infectados. jajajajaj lo que tienen que hacer esos trabajadores es renunciar a la empresa. de seguro en peru van a encontrar otro mejor trabajo. giles en peru mas del 70 % de los trabajadores estan en negro. gracias alas empresas chienas no es el 100%

Sam 15 de junio de 2020 - 00:51

Que basura es ese ratero buena onda

Miren como piensa esa rata chilena

Hildebrannt publicó en su revista lod 564 trabajadores infectados y los 4 muertos y en otras palabras ese criminal de cacaonda dice que mas quieren que tienen trabajo aunque mueran

Los clientes infectados deberían denunciar a estas tiendas basura porque seguro allí se infectaron

Fuera chilenos del Perú

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