El mercado de artículos personales de lujo podría alcanzar entre 360 y 380 mil millones de euros para 2025. El 70% de las compras de lujo son influenciadas de algún modo por interacciones digitales. WhatsApp es la plataforma de mensajería preferida para todos los perfiles demográficos, con un aumento del 60%
Según un estudio reciente de Infobip, empresa de comunicaciones omnicanal en la nube, en la actualidad el 70% de las compras de lujo son influenciadas de algún modo por interacciones digitales, debido a que los hábitos de los consumidores de este segmento están cambiando. De hecho, el 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes han realizado una compra en línea en su dispositivo móvil en los últimos seis meses, de manera que las experiencias exclusivas de ventas VIP realizadas en tiendas físicas, que fueron alguna vez el principal escenario para el comercio minorista de lujo, vienen perdiendo terreno como consecuencia del salto de la industria en torno a los canales digitales.