Centennials, la generación que llegó para transformar la relación cliente versus banca
Tres comportamientos que la banca debe comprender para conquistar a la primera generación nativa digital. Los centennials representan el 35% de la población mundial y se calcula que este año superen los 2.560 millones de personas.
Los servicios financieros están al alcance de todo el mundo, pero cada generación tiene sus propias particularidades en cuanto a la forma como los usa, se comunica y el tipo de respuestas que espera recibir por parte de los bancos. Latinia, como compañía experta en la fabricación de software de procesamiento de eventos para la banca, analiza los retos y las oportunidades que tienen las instituciones financieras para atender a estos nuevos perfiles y resalta la necesidad de apoyarse en el uso de la tecnología para fortalecer la calidad de sus servicios y el alcance de sus productos.