Por Germán Lench Cáceres;
El actual comportamiento que viene adoptando el BANCO SAGA FALLABELLA con sus clientes se contradice totalmente porque hay acciones ¡hasta de discriminación! contra los consumidores, emisión de tarjetas fantasmas y el cobro de deudas por concepto de transacciones efectuadas nunca realizadas por parte de los clientes, así como el cobro de elevadas tasas de interés las mismas que no se pueden calcular con exactitud y sobrecostos por el uso de tarjetas en un país donde el ingreso promedio del consumidor es medio y bajo.
Según SAGA FALABELLA la misión del banco es hacer posible las aspiraciones de sus clientes, a través de una oferta integrada de servicios financieros que supere sus expectativas, potenciada por los beneficios del «mundo Falabella». Y su visión, es ser el mejor banco de personas del Sistema Financiero Nacional.
Esta institución financiera es la que más sanciones aplicadas tiene por parte de INDECOPI, a causa de prácticas abusivas contra sus clientes, que se vienen produciendo desde hace años. Infringiendo el Código de Protección de Defensa del Consumidor.
La entidad encargada de la supervisión de los bancos (SBS) que tiene como objetivo garantizar el correcto funcionamiento del sistema financiero para que sea competitivo, sólido y confiable, debe mantener una vigilancia sobre la observancia de las normas por parte de las entidades financieras y ver la forma que el Banco Falabella cumpla con ello. Al respecto se deben aplicar sanciones tanto multas y hasta el cierre temporal de los locales de atención al público.
La Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de Servicios Públicos del Congreso debe estudiar y evaluar técnicamente, la forma que la SBS e INDECOPI intervengan cuando se producen conflictos injustos por quejas de los consumidores, proponiendo normas que lleven a aplicar sanciones a las instituciones financieras que abusen de los consumidores solamente porque el mercado es imperfecto y poco regulado, ojo que nadie se refiere a controles, pero tampoco se debe aceptar el libertinaje constituido por un oligopolio de empresas que hacen lo que quieren del mercado.
Un tema que debe debatirse, es la tasa de interés máxima que se cobra por un crédito, al respecto creemos que cada persona tiene una capacidad de endeudamiento y un riesgo. Por tanto le corresponde un monto de endeudamiento máximo y una tasa de interés determinada.
Sería conveniente analizar el interés que se obtiene por el dinero o el género, en un préstamo o un contrato de mutuo acuerdo. Este término no tiene mayor significado desde el punto de vista económico, pues se establece que el precio del ahorro se fija de acuerdo a las fuerzas concurrentes al mercado, como el de cualquier otro bien o servicio.
Sin embargo estos comportamientos hacen que se ponga atención al concepto de «usura» que lleva implícita la convicción que existe un «precio razonable para el ahorro», con independencia de las condiciones de oferta y de demanda, lo que ha llevado a que algunos gobiernos fijen, arbitrariamente, tipos máximos de interés, con el supuesto propósito de proteger a los prestatarios, pero con el efecto práctico de crear mercados paralelos para los préstamos y créditos.
Otra corriente de pensamiento considera que tiene que haber un precio razonable al fijar el tipo de interés y, por lo tanto, no pueden ser determinados en función de la oferta y la demanda. Sobre esta teoría los gobiernos de algunos países han establecido un límite máximo.
Dentro de esta corriente de pensamiento encontramos la definición que da, en España, la Ley de la Represión de la Usura, del 23 de junio de 1908, popularmente conocida (aún hoy) como ley Azcárate, que declara nulo «todo contrato de préstamo en que se estipule un interés desproporcionado con las circunstancias del caso», interpretación confirmada por el Tribunal Supremo en dos sentencias.
Cuidado con los abusos en nuestro mercado, ya que esto puede dar pie a que se revise nuestra normatividad para evitar abusos en la intermediación financiera.
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28.08.2017
* germanlench@gmail.com
http://senaldealerta.pe/econom%C3%ADa/banco-saga-falabella-%C2%A1abusa-de-consumidores
16 comentarios
Pero su seguro SOAT es mas barato que el de monopolio pacifico rimac,.cual es peor monopolio caro?? o que sea chileno??
Son de empresarios Chilenos no del gobierno de Chile.NO ES UNA EMPRESA ESTATAL DE CHILE.
mucho blablabla y pongan casos. cuales son. saben con esto quedan mal los que escriben. son uelepedos de los chilenos
q bestias estos chilenos
analfabestias no entienden lo q leen
en ninguna parte dice el articulo q sea banco del estado.
anda regresa a la primaria a la c de tu madre
En TV en un programa dominical se denunció a ese asqueroso banco ratero como a una mujer le robaron 22,000 soles cuando pedía que inhabilitaran una transacción que ella nunc pidio y si cancelaron su cuenta despues que un ratero chileno en otra agencia se metiera la plata al bolsillo.
Despues se denuncio el caso de robo de mas de 11 mil soles a un ciudadano por importes de pasajes que nunca hizo. Suplantaron en las propias agencias via online su identidad y zas! lo que siempre hace un desgraciado chileno criminal, le robaron la plata y etc etc etc.
Fuera rateros chilenos del Perú!!!!!!
hector no hables weadas. sabes que la mayoria de los articulos son mal intencionados. asi que no digas cosas que sabes. siempre hablan de chile. y sabes que es con mala intencion. asi que mejor quedate callado.
Empresas chilenas
El tercermundista Chile pone en práctica su plan de hegemonía a través de las empresas chilenas. Recordemos que cuando tomó el poder Fujimori, el mismo Pinochet exhortaba a invertir en el Perú.
Nadie es tan ingemuo patra creer que un negocio chileno va a tener el letrero «Cancillería de Chile» o «Ejército de Chile»; así no es. El estado chileno se enmascara con los nombres de fachada de las empresas chilenas, que son parasitarias y ladronas.
Bancos sí roban
El informe de la TV puso énfasis en el banco Saga Falabella, pero aclaró que en esa modalidad de expoliar a los clientes estaban también otros bancos. Destacaban, sin embargo, que Saga Falabella era el caso más notorio porque en proporción a su tamaño o número de clientes era la entidad que más multas había tenido que pagar (o sea, estaba robando proporcionalmente mucho más que los otros bancos).
Juancho, aqui tus compatriotas destacan por la clonacion de celulares y tarjetas de creditos. Porque no pensar que fueron peruanos los que estafaron a esa señora con 22 mil soles y al Sr. que suplantaron via on line??. Acaso todos los delincuentes peruanos se vinieron a Chile y no queda ninguno en Peru??, esos tipós de estafas no las hace un banco, sino gente dedicada a eso. Los usuarios deben cuidar su tarjetas y claves para evitar malos ratos.
Cholito, tomaste tus pastillas para la paranoia??, dime escuchas voces??, dime. desde cuando ves por doquier soldados de pantalones rojos con chaquetas y quepis azules??
ahhh osea la acusacion no tiene ninguna base clara. se acusa al banco de robar 22 mil soles a una persona. un banco que robe dinero a sus clientes ???? me parece raro. seguro no hay ninguna investigacion seria. apuesto que detras de esto hay una linea delictual de ladrones. por que eso no pasa en chile la verdad jajajaja los péruanos siempre hacen el loco con chile. eso no pasa en chile ni en colombia. de seguro el banco se querella contra connuestroperu. pobres los peruanos siempre hacen el loco con papa jajajaja mamita que nivel
OYE MARICON CHILENO IGNORANTE D MIERDA
ESTA PAGINA ES PERUANA Y ES PARA GENTE Q PIENSA NO PARA RETARDADOS Q SOLO ECHAN BABAS COMO TU
«OYE MARICON CHILENO IGNORANTE D MIERDA ESTA PAGINA ES PERUANA Y ES PARA GENTE Q PIENSA NO PARA RETARDADOS Q SOLO ECHAN BABAS COMO TU»
Pepe, si la pagina esta en Internet es para que todo el mundo que acceda a ella y pueda dejar su comentario, ademas contrariamente de lo que escribes, esta pagina es para gente como tu, retardados que no piensan y solo saben odiar. que penita!!:(
El sirviente ratero PPK los protégé, este ratero trabaja para el gobierno de chile,
Peruano tonto despierta.
El ratero corrupto PPK y muchos de sus ministros an sido elegidos con el dinero de las empresas espias saboteadoras corruptoras chilenas.
PPK es un traidor sirviente chileno, que quiere afectar los intereses del Peru- Peruanos.
Hermanos Inkas de la tierra del SOL, saquemos a patadas al traidor PPK, Viejo ratero, dice que roba para dejar dinero a sus hijas. Las empresas corruptoras chilenas quieren explotar al Peru utilisando a los politiqueros rateros .
El Peru nesecita una verdadera democracia que represente los intereses del Peru, No queremos democracia de rateros elegidos por las companies corruptoras.
amilcaro hijo eso en la historia de peru no existe. no le pidas peras al olmo. puedes escoger al mas honrado y en un mes ya es ladron. esta en el adn de los peruanos. es cosa de ver la historia peruana todos roban. por eso es una maldicion nacer en peru. que verguenza cuando le preguntan a un peruano en el extranjero donde nacio. dice que es chileno. no se atreve a decir que es peruano
Amilcar. los Incas hijos del sol jamas te escucharan, porque ya no existen, desaparecieron bajo la bota y el latigo del conquistador español.
Con respecto a lo que escribes con respecto a tu presidente, clase politica y FF.AA, segun tu todos coineros, cobardes y vendidos a Chile. De ser ciertas tus afirmaciones no tendrias como cambiar esa amarga realidad.
No te haces ni le haces ningun favor a tu pais insultando a sus autoridades y FF.AA. del Peru, menos aun haciendo irresponsables llamado a una guerra que veras comodamente por television con el culo aplastado en el living de tu casa en EE.UU.
Creo que lo mas sensato es que moderes lo que escribes y deja los discursos incendiarios para cuando estes en Peru, porque es facil ser valiente y bravucon detras de un teclado y a la distancia.