Por Alfonso García Sotomayor*
El mercado peruano está siendo testigo de un cambio hacia soluciones digitales innovadoras en servicios financieros, impulsado por el crecimiento de las Fintech y las demandas de los consumidores. Como actores involucrados en esta industria, según nuestro expertise y análisis estas son las cuatro tendencias que marcarán el panorama en 2025:
Billeteras digitales: personalización y adopción masivaLas billeteras digitales están revolucionando cómo las personas interactúan con el dinero. Desde la adopción de billeteras de marca blanca, que integran la identidad de cada empresa, hasta soluciones como Apple Pay y Google Pay, estas herramientas facilitan la personalización y la fidelización del cliente.
En Perú, la adopción de billeteras digitales ha crecido, impulsada por consumidores que buscan rapidez y seguridad donde el uso de aplicaciones móviles y códigos QR ha permitido llegar a sectores desatendidos financieramente. Nosotros integramos más de 150 métodos de pago, poniendo a disposición de nuestros clientes las wallets y métodos de pago más demandados del mercado.
Seguridad con tecnología 3D Secure
La confianza en los pagos digitales es esencial para su adopción masiva. Tecnologías como 3D Secure refuerzan la seguridad al añadir capas de autenticación para transacciones en línea. En un mercado como el peruano, donde la seguridad es una preocupación constante, esta tecnología se alinea con la necesidad de reducir fraudes y proteger datos sensibles, ganando aceptación entre los usuarios que buscan alternativas más seguras.
En Lyra implementamos el protocolo 3DSecure en Perú y en el resto de Latinoamérica para asegurar una doble autenticación, validando en tres niveles que quién realiza la solicitud sea efectivamente el tarjetahabiente. Este sistema añade una capa extra de seguridad al requerir una contraseña o código único durante las transacciones en línea, permitiendo que cada usuario sea autenticado durante el proceso de onboarding.
Tokenización de marca: construyendo identidad y confianza
La tokenización es una herramienta clave para las empresas que desean garantizar la privacidad de los datos mientras construyen un ecosistema financiero único. Este método convierte datos sensibles en tokens únicos, reduciendo riesgos y fortaleciendo la confianza de los clientes. La tokenización (el registro de datos de las tarjetas) ya era un hecho tiempo atrás, hoy en día la innovación reside en la gestión inteligente de los tokens, como las actualizaciones automáticas en casos de renovación de tarjetas. La tokenización mejora la experiencia de compra y pago, asegurando que los tokens se mantengan operativos incluso cuando la tarjeta original cambia por renovación, pérdida o robo".
Los comercios se beneficiarán al no tener que rastrear tarjetas caducadas ni gestionar actualizaciones con los clientes, ahorrando tiempo y mejorando la calidad del servicio, ya que esta funcionalidad de gestión de tokens permite actualizar automáticamente y en tiempo real los datos vigentes de la tarjeta al renovarse, sin que los comercios deban hacer gestiones adicionales con el consumidor.
Pagos recurrentes: automatización en la era digital
La demanda de conveniencia ha generado un aumento en los pagos recurrentes, especialmente en aquellos formatos de negocio como puede ser gimnasios, servicios, membresías, academias, universidades, colegios, aseguradoras, condominios, entre otros.
Esta tendencia, que permite a las empresas generar ingresos constantes y predecibles, está siendo impulsada por Fintechs que ofrecen soluciones ágiles para la gestión automática de transacciones. Este tipo de plataformas no solo ofrece seguridad, sino agilidad, conversión, conveniencia y una excelente experiencia de usuario de cara a las empresas y a su consumidor final.
El mercado Fintech en Perú está en un punto de inflexión, estas tendencias no solo impulsan la innovación, sino que también fomentan la inclusión financiera en un país con desafíos en bancarización y acceso a servicios financieros.
* Key Account Manager at Lyra Perú
