Quejas contra Cable Mágico se multiplican
Dadas las constantes quejas que se reciben en sus oficinas, La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) exhorta a la empresa Cable Mágico que adopten medidas para poder brindar un mejor servicio a los usuarios y éstos no sientan que sus derechos son vulnerados
El presidente de ASPEC, Jaime Delgado, señaló que “en ASPEC venimos recibiendo múltiples quejas en relación al nuevo sistema del servicio de cable basado en decodificadores que la empresa Cable Mágico viene distribuyendo entre sus clientes.”
De esta forma, el titular de ASPEC explicó que las principales quejas de los usuarios se deben a:
1.- Los decodificadores son simplemente entregados a los clientes más no instalados en sus televisores lo cual implica que su empresa le está trasladando a éstos la obligación de colocar en sus hogares un sistema no solicitado ni deseado por ellos, aún cuando no se encuentren preparados para hacerlo.
2.- El nuevo sistema implica una modificación contractual sustancial decidida por la empresa sin consultar previamente a los usuarios, es decir, no se les ha dado la oportunidad a éstos de aceptarla o rechazarla.
3.- El hecho de que se estén entregando únicamente dos decodificadores a cada usuario a pesar de que en sus contratos originales algunos hayan contratado la instalación del servicio de cable en dos o más televisores constituye un menoscabo adicional de sus derechos que viene siendo reportado reiteradamente.Finalmente, Delgado Zegarra señalo que “si bien entendemos que la adopción del nuevo sistema es un modo de combatir la piratería del servicio de cable y, de paso, difundir la programación en señal digital. Sin embargo, ello no es óbice para que derechos esenciales de los usuarios sean vulnerados como viene sucediendo actualmente.”
