Interbank suspendió sus servicios por dos horas tras la caída de la aplicación de Interbank y Plin, medida que alcanzó a todas las sedes del país.
Alrededor de las 16:00 h de este miércoles, la atención se reaundó de forma paulatina en sus agencias, así como se restableció el servicio Plin, aunque tras la reanudación el servicio trabaja de forma lenta.
Interbank expresó sus disculpas por los problemas causados a sus clientes. “Les pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Algunos de nuestros canales no se encuentran disponibles en este momento. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible, y así puedan realizar operaciones con normalidad. Agradecemos su comprensión”, señaló el banco en un comunicado.
Las aplicaciones de Interbank y Plin han tenido dificultades en su funcionamiento durante la mañana del miércoles y las sucursales físicas han estado cerradas hasta nuevo aviso.
“En Interbank, la seguridad de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad. Hemos identificado que algunos datos de un grupo de clientes han sido expuestos por un tercero sin nuestra autorización. Ante esta situación desplegamos medidas adicionales de seguridad, incluyendo un monitoreo especial, tanto de las operaciones como de la información de nuestros clientes. Queremos darle la tranquilidad a nuestros clientes de que Interbank garantiza la seguridad de sus depósitos y todos sus productos financieros, por lo que pueden seguir utilizando nuestros servicios con total normalidad”, dice el comunicado.
Interbank señaló que “la mayoría de nuestros canales se encuentran operando. Tan pronto terminemos la revisión exhaustiva, restableceremos la operación en el resto de nuestros canales. Lamentamos esta situación y agradecemos la preferencia de nuestros clientes. Reiteramos que los depósitos y productos financieros de nuestros clientes están seguros”.
También desplegaron el mensaje: “Tu seguridad es nuestra prioridad. Hemos implementado un nuevo proceso de seguridad que requiere que actualices tu contraseña con una robusta de al menos 12 caracteres. Por favor, haz clic en el siguiente botón para ingresar a la Banca por Internet y luego clic en Recuperar tu contraseña. Agradecemos tu comprensión y confianza”, en el aplicativo.
