Ante la proximidad de las lluvias debido al fenómeno El Niño, el Indecopi recordó a las empresas inmobiliarias la obligación legal de brindar información clara, veraz y oportuna sobre las condiciones de los predios que comercializan en la región, e instó a las familias a exigir la acreditación de que los proyectos no se ubiquen en zonas de riesgo antes de realizar una compra.
Según la Oficina Regional del Indecopi en Piura, en lo va del año se han registrado 622 denuncias, de éstas, 204 (casi una tercera parte) son contra empresas constructoras e inmobiliarias principalmente por fallas en la construcción, ausencia de información transparente sobre los riesgos del terreno, además, por inclusión de cláusulas abusivas e inoperatividad del Libro de Reclamaciones, entre otros.
Ante esta situación, el Indecopi recordó que la Comisión del Indecopi en Piura, en primera instancia, ya ha sancionado a empresas inmobiliarias por vender inmuebles en zonas inundables simulando condiciones de seguridad que no correspondían a la realidad. Este tipo de prácticas contraviene directamente las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Además, como parte de las orientaciones contenidas en la Guía para los consumidores en situaciones de emergencia en el Perú (https://acortar.link/vFYpzP), el Indecopi señala que, si un inmueble sufre daños causados por lluvias o inundaciones, el comprador puede exigir a la constructora la cobertura de las garantías vigentes. En casos donde el daño comprometa la estructura de la edificación, aplica la garantía legal mínima de 10 años, previa evaluación técnica.
Si la obra está en ejecución y resulta afectada por eventos climáticos, la empresa debe informar de inmediato sobre los daños, las acciones de mitigación adoptadas y, si corresponde, presentar un cronograma reprogramado de entrega. Mientras que quienes adquirieron su vivienda mediante un crédito hipotecario deben revisar las condiciones de los seguros asociados para tramitar la cobertura ante la entidad financiera o aseguradora.
El Indecopi exhorta a los consumidores a conservar toda la publicidad, contratos, comprobantes de pago e intercambio de comunicaciones con la empresa, elementos que sirven como prueba documental ante un eventual reclamo o denuncia formal.
