Bancos y empresas reguladas tienen obligación de implementar libro de reclamaciones desde el 7 de mayo
Bancos y empresas reguladas tienen obligación de implementar libro de reclamaciones desde el 7 de mayo
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) recuerda a todos los proveedores que tienen la obligación de contar con el libro de reclamaciones a partir del 7 de mayo próximo, de acuerdo con lo establecido por el Decreto Supremo Nº 037-2011-PCM, publicado el pasado viernes 22 de abril en el diario Oficial “El Peruano”. La institución inspeccionará su cumplimiento a nivel nacional.El libro es obligatorio para todos los proveedores que desarrollan actividades económicas en establecimientos comerciales abiertos al público. Incluso, las empresas reguladas como bancos, empresas de telefonía, agua potable, de energía, etc. están plenamente incluidas en esta obligación, establecida por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.