Consumidor

Lan: el peor servicio al viajero

Lan: el peor servicio al viajero

Los peruanos tienen que continuar soportando los maltratos y abusos de la empresa chilena Lan, que es la número uno en cantidad de reclamos presentados por el público. Lógicamente, mucha gente no tiene tiempo ni paciencia de quejarse, por tanto, es mayor el número real de pasajeros cuyos derechos han sido pisoteados.

Empresa	Reclamos concluidos
Lan Perú S. A.	333
Aerocóndor S.A.C.	112
Lloyd Aéreo Boliviano	89
Aeropostal Alas, Venezuela	55
Air Comet, Sucursal del Perú	125
Gol Transportes Aéreos, Suc. Perú	62
Aerotickets Perú-Sar Perú	31
Iberia	38
Cía. Boliviana de Transp. Aéreo Privado	11
Taca Perú	82
Otros	243
Total	1181

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Indecopi fiscaliza matrículas en colegios particulares

Indecopi fiscaliza matrículas en colegios particulares

El INDECOPI ha iniciado la fiscalización del proceso de matrículas en los centros educativos particulares de todo el país, con el fin de garantizar que se cumpla la Ley de Protección al Consumidor.

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La Matrícula no puede ser condicionada

La matrícula no puede ser condicionada

La Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI considera que exigir a los padres de familia comprar los útiles o material educativo en el colegio o en una tienda predeterminada, para matricular a sus hijos, afecta su derecho a elegir otros productos y servicios que resulten mucho más atractivos para sus intereses. Por este motivo, la Comisión ha sancionado a diversos colegios.

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Al colegio: para tener en cuenta

Al colegio: para tener en cuenta

Antes de matricular a tus hijos en algún colegio particular Indecopi recomienda:

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Servicios bancarios encabezan quejas del público

Servicios bancarios encabezan quejas del público
Cuidado con las tarjetas de crédito de Ripley y Saga

Los servicios bancarios, en especial los servicios relacionados a las tarjetas de crédito, encabezan la lista de denuncias a Indecopi de parte de los consumidores, con un total de 2220 de 9980 reclamos para el año 2007, como se puede apreciar en el cuadro:

Rubro reclamado	Reclamos presentados
Servicios Bancarios y Financieros	2220
Transporte De Pasajeros Aéreo y Terrestre	1444
Electrodomésticos y Servicio Técnico	745
Equipos y Serv. Telecomunicaciones	586
Servicios Educativos y Art. De Educación	523
Seguros y AFP	483
Automóviles, Accesorios, Rep. y Mecanic	345
Vestido y Calzado	322
Muebles, Decora., Carpint. y Floreria	273
Equipos De Computo	204
Serv. Turísticos	155
Inmuebles, Corretaje, Alquiler Dptos.Viv	153
Servicios Hospitalarios, Ópticos y Salud	153
Material De Ferreteria Const. y Acabado	147
Artículos Del Hogar	133
Otros	2094
Total	9980

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INDECOPI resuelve casos sobre malas prácticas en cirugías estéticas

INDECOPI resuelve casos sobre malas prácticas en cirugías estéticas

El criterio que vienen utilizando tanto la Comisión de Protección al Consumidor como la Sala de Defensa de la Competencia del INDECOPI, para resolver casos de malas prácticas médicas es que la obligación del profesional es poner su experiencia, conocimientos, habilidad y toda su capacidad en la curación de un paciente.

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Para comprar bloqueadores y lentes de sol

Para comprar bloqueadores y lentes de sol

Comprar lentes de mala calidad o bloqueadores inadecuados, podría ser más perjudicial que no usarlos. Las siguientes son algunas recomendaciones de Indecopi para elegir bloqueadores y lentes de sol. ¿Cómo elegir bloqueadores solares?

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A la hora de comprar juguetes

A la hora de comprar juguetes
Algunas recomendaciones de Indecopi

• Tiene derecho a recibir toda la información necesaria, a través del ROTULADO, para realizar una elección y uso adecuado del producto.

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¿Víctima del ataque psicológico de las tarjetas de crédito?

¿Víctima del ataque psicológico de las tarjetas de crédito?
Mujer mató a sus hijos y se suicidó por deudas

El suicidio cometido esta semana por Consuelo Horna Quispe (30), quien antes envenenó a sus tres hijos, se debería a las deudas de tarjetas de crédito que no podía pagar con su esposo, las cuales ascendían a unos 10 mil soles, a tenor de lo informado por los vecinos de la filicida. El hecho no sólo nos recuerda el estado paupérrimo en que se mantiene al magisterio, pues ella era auxiliar de educación y su esposo es maestro, sino que nos hace reflexionar sobre el inmoral acoso de los vendedores de tarjetas de crédito, los cuales impunemente violan la intimidad de las personas en su persecución tras nuevos clientes, sin que haya autoridad que ponga coto a esta reprensible práctica, que de una vez por todas debería ser sancionada legalmente.

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Cobros por trámite de pasaporte son ilegales

Cobros por trámite de pasaporte son ilegales

El INDECOPI determinó que los cobros que realiza la Dirección General de Migraciones, del Ministerio del Interior, por expedir y tramitar los pasaportes son ilegales.