Black Friday y Cyber Monday registran un aumento de más de 200% el uso de la mensajería en las app móviles
Los nuevos datos de la plataforma global de comunicaciones, Infobip, muestran el predominio de las experiencias conversacionales, principalmente la mensajería, en las comunicaciones con los clientes durante fechas relevantes de comercio electrónico como Black Friday y el Cyber Monday de este año. En general, la plataforma registró niveles récord de interacciones de comunicaciones, alcanzando 2.700 millones en el Black Friday y 2.500 millones en el Cyber Monday, en comparación con los 2.400 y 2.100 millones del año pasado.