Tarifas de celulares aumentan hasta en 255%
Usuarios deben elegir en el laberinto de más de dos mil planes tarifarios y Osiptel no hace nada.Telefónica Móviles realizó alza sin informar a usuarios, y poco después de haber incrementado cargo fijo mensual post pago, denuncia el congresista Yohny Lescano
El congresista Yonhy Lescano, miembro titular de la Comisión de Defensa del Consumidor, denunció que la empresa Telefónica Móviles incrementó hasta en 255% las tarifas por tráfico adicional del servicio móvil post pago sin cumplir con informar debida y oportunamente a sus abonados de estos incrementos, siendo esto una grave infracción al derecho de información de los usuarios consagrado en las normas sobre protección del consumidor.
 |
El congresista Yonhy Lescano, miembro titular de la Comisión de Defensa del Consumidor, denunció que la empresa Telefónica Móviles incrementó hasta en 255% las tarifas por tráfico adicional del servicio móvil post pago sin cumplir con informar debida y oportunamente a sus abonados de estos incrementos, siendo esto una grave infracción al derecho de información de los usuarios consagrado en las normas sobre protección del consumidor.
“La empresa ha actuado de mala fe y sorprendiendo a sus abonados” dijo Lescano, quien señaló que los incrementos se produjeron en los meses de julio, agosto y setiembre de este año, y Osiptel recién ha tomado una medida efectiva —tardía— el 27 de octubre mediante la Resolución de Gerencia General N.º 423-2010-GG/OSIPTEL —que por cierto no se publicó en El Peruano— en la que sólo pide a Telefónica Móviles publicar en un diario de amplia circulación los incrementos tarifarios realizados, cuando lo pertinente era ya haber iniciado un proceso sancionador por violación a la obligación de informar a los usuarios, infracción que está expresamente contemplada en la ley aplicable en ese entonces, que es la Ley de Protección al Consumidor.
“Al haber omitido la empresa informar oportunamente de estas alzas a los usuarios —a los que más bien se las ocultó— les ha impedido la posibilidad de tomar decisiones de consumo, como por ejemplo, eventualmente cambiarse de empresa, más aún que ahora hay la facilidad de la portabilidad numérica”, señaló el parlamentario, quien lamentó una vez más la debilidad y la falta de compromiso con la defensa de los usuarios de parte del organismo regulador.
Lescano dijo que los incrementos tarifarios en el tráfico adicional en telefonía celular post pago —que el propio Osiptel ha detectado— son muy onerosos, y que se suman a los recientes incrementos en el cargo fijo mensual en este servicio.
De otro lado, si bien estas tarifas son libres, no se entiende cómo es que este operador pregona reducciones tarifarias por la implementación del área virtual móvil, del sistema llamada por llamada en LDI, de los cargos de terminación de llamada, y al mismo tiempo, hace incrementos leoninos en los celulares post pago.
“Quiere decir que lo que hace con la mano derecho lo borra con la izquierda” dijo el congresista, quien llamó la atención de Osiptel al permitir que esta empresa tenga más de dos mil planes tarifarios post pago celular, con lo cual marea y confunde a los usuarios, y por eso puede hacer incrementos tarifarios que estos no advierten.
