Abusos de Telmex Perú S. A (Claro)
Clientes del servicio de televisión por cable de Telmex Perú S. A. (Claro) acaban de recibir una carta en la que el párrafo de entrada es el siguiente:
Clientes del servicio de televisión por cable de Telmex Perú S. A. (Claro) acaban de recibir una carta en la que el párrafo de entrada es el siguiente:
“Sirva la presente para hacerle llegar nuestros más cordiales saludos e informarle que, gracias a las mejoras realizadas en nuestros procesos de Facturación, a partir del mes de Marzo del 2011, estaremos modificando la fecha de emisión y vencimiento de sus recibos de cable analógico, los cuales se emitirán el día 1ero de cada mes y tendrán como fecha de vencimiento el 15 del mismo mes.”
No es la primera vez que esta empresa trata de hacer esta variación, lo intentó en noviembre del año pasado. En el párrafo que citamos dicen “gracias a las mejoras realizadas en nuestros procesos de Facturación estaremos modificando…” Muy bien, con su “mejoras” modifican unilateralmente las fechas de emisión y de vencimiento de los recibos. Como en el Perú ocurren toda clase de robos y maniobras oscuras para obtener beneficios del público, ¿cómo sabemos si realmente ese cambio de fechas va a ser beneficioso?, ¿este intento de cambiar está refrendado por un estudio informático, financiero y contable de Osiptel que garantice al usuario que no va a ser afectado económicamente?
Lo más seguro para el público es desconfiar, cuidarse. ¿Cómo así la empresa que presta el servicio se toma la atribución de cambiar fechas de emisión y vencimiento de recibos, facultad que no tiene el usuario que con su dinero mantiene el servicio y las ganancias de Telmex Perú S. A. (Claro)?
Si el público acepta este cambio, podría ocurrir cualquiera de estas dos cosas: a) la empresa regala 15 días de televisión a sus usuarios; b) la empresa cobra 15 días de más a sus usuarios. Amigo lector: estamos en el Perú, ¿usted se inclina por a) o por b)?
A ver, qué dice Osiptel, cómo reacciona el congresista Yonhy Lescano.
No es la primera vez que esta empresa trata de hacer esta variación, lo intentó en noviembre del año pasado. En el párrafo que citamos dicen “gracias a las mejoras realizadas en nuestros procesos de Facturación estaremos modificando…” Muy bien, con su “mejoras” modifican unilateralmente las fechas de emisión y de vencimiento de los recibos. Como en el Perú ocurren toda clase de robos y maniobras oscuras para obtener beneficios del público, ¿cómo sabemos si realmente ese cambio de fechas va a ser beneficioso?, ¿este intento de cambiar está refrendado por un estudio informático, financiero y contable de Osiptel que garantice al usuario que no va a ser afectado económicamente?
Lo más seguro para el público es desconfiar, cuidarse. ¿Cómo así la empresa que presta el servicio se toma la atribución de cambiar fechas de emisión y vencimiento de recibos, facultad que no tiene el usuario que con su dinero mantiene el servicio y las ganancias de Telmex Perú S. A. (Claro)?
Si el público acepta este cambio, podría ocurrir cualquiera de estas dos cosas: a) la empresa regala 15 días de televisión a sus usuarios; b) la empresa cobra 15 días de más a sus usuarios. Amigo lector: estamos en el Perú, ¿usted se inclina por a) o por b)?
A ver, qué dice Osiptel, cómo reacciona el congresista Yonhy Lescano.
