Presentan propuesta de “Libro de Reclamaciones a la PCM
El pasado 20 de enero, el Grupo de Trabajo Multisectorial encargado de elaborar el anteproyecto del Libro de Reclamaciones envió su propuesta a la Presidencia de Consejo de Ministros (PCM) para su aprobación.
El pasado 20 de enero, el Grupo de Trabajo Multisectorial encargado de elaborar el anteproyecto del Libro de Reclamaciones envió su propuesta a la Presidencia de Consejo de Ministros (PCM) para su aprobación.
El texto propuesto recoge los aportes y sugerencias de ciudadanos, asociaciones de consumidores, proveedores e instituciones públicas y privadas, quienes alcanzaron sus aportes y sugerencias, en el marco de un proceso transparente y participativo, que incluyó una audiencia pública realizada el 17 de diciembre último.
Como se recuerda, la implementación del Libro de Reclamaciones es una de las innovaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que busca facilitar la solución de los problemas entre proveedores y consumidores, por la compra de bienes o servicios. El Código obliga a todos los proveedores que desarrollen actividades económicas en locales abiertos al público a que cuenten con un Libro de Reclamaciones.
Como se recuerda, la implementación del Libro de Reclamaciones es una de las innovaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que busca facilitar la solución de los problemas entre proveedores y consumidores, por la compra de bienes o servicios. El Código obliga a todos los proveedores que desarrollen actividades económicas en locales abiertos al público a que cuenten con un Libro de Reclamaciones.
