El banco chileno Ripley es el que cuenta con el seguro que reconoce menos al usuario en caso de fraudo, sólo hasta S/ 1,500 en las tarjetas de crédito, pese a que el costo es cercano al de otros bancos que ofrecen seguros superiores, pues cobran S/ 10 mensuales por ello y tiene el tope de dos sucesos por año.
La mayor cobertura la presenta el Banco Continental BBVA, con hasta S/ 38,600 y hasta dos sucesos por año, con un costo de S/ 15.83 mensuales.
Esto se puede apreciar en primer comparativo de seguros de protección de tarjetas que ofrecen los bancos, lanzado por el Indecopi, en la Centésima Vigésima Quinta Sesión Ordinaria descentralizada del Consejo Nacional de Protección del Consumidor en Lambayeque.
El presidente del Indecopi, Julián Palacín Gutiérrez, destacó que esta información permitirá a los consumidores del sector financiero tomar mejores decisiones.
Esta es una herramienta digital que cuenta con información relevante sobre los seguros de protección de tarjetas comercializados por las distintas entidades bancarias y se puede ver en:
“Este producto ayudará a los potenciales consumidores para que tengan conocimiento y puedan tomar mejores decisiones, ya que incluye información sobre los principales conceptos de cobertura de protección, las tarifas o primas, los montos máximos de cobertura, entre otros datos. Estoy seguro de que será una gran herramienta para toda la ciudadanía de la región de Lambayeque y el resto del Perú”, expresó la máxima autoridad de la institución.
Este anuncio se dio durante la Centésima Vigésima Quinta Sesión Ordinaria Descentralizada del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, un espacio de diálogo para representantes del sector público, privado y sociedad civil que permite conocer los principales problemas que afectan a los consumidores y evaluar la adopción de acuerdos en beneficio de la ciudadanía.
Consejo promueve inclusión
Como parte de la agenda de la sesión, se contó con la participación del señor Próspero Carrillo Santiago, en representación de la voz ciudadana de la región Lambayeque, quien evidenció la problemática que afrontan las personas con discapacidad en las relaciones de consumo; en especial, en los servicios de transporte, telecomunicaciones y financieros.
En ese sentido, el presidente del Indecopi invocó a los miembros del Consejo a tomar acciones a favor de los consumidores en estado de vulnerabilidad, respetando sus derechos y brindándoles un servicio adecuado. La autoridad además propuso que el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (CONADIS) participe de las próximas sesiones del Consejo Nacional de Protección del Consumidor en calidad de institución invitada para abordar estos temas, propuesta que fue aprobada por unanimidad.
Adicionalmente, y con el objetivo de promover la inclusión de las poblaciones vulnerables, como lo son las personas con discapacidad auditiva, la sesión contó con la participación de un intérprete de lenguaje de señas del Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (CONADIS).
La Oficina Regional del Indecopi en Lambayeque además viene realizando capacitaciones a las poblaciones originarias de Lambayeque en lenguas originarias como el quechua, para promover la interculturalidad y el respeto de sus derechos como consumidores. Esta iniciativa ocupó el primer lugar de los "Consumer Education Awards 2022" (Premios a la Educación del Consumidor), en el marco de la Conferencia Anual de la Red Internacional de Protección al Consumidor y Cumplimiento de la Ley (ICPEN, por sus siglas en inglés).
Asimismo, la oficina del Indecopi informó que, a través del Servicio de Atención al Ciudadano, atendió 14,561 asesorías a los consumidores sobre sus derechos en el 2021.
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