El Indecopi informó que el cumplimiento del otorgamiento de becas por orfandad es uno de los derechos que formará parte de la fiscalización durante la Campaña Escolar 2026 en los colegios privados de todo el país. La entidad recordó que el incumplimiento de esta obligación puede ser sancionado con multas de hasta 450 UIT, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
En ese contexto, el 2025, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi, en segunda y última instancia, sancionó a un centro educativo por no otorgar la beca por orfandad a dos de sus estudiantes cuyo padre había fallecido. La Sala ordenó al colegio otorgar las becas correspondientes y devolver a la madre todas las pensiones pagadas desde el fallecimiento del padre.
En la Campaña Escolar 2026 se fiscalizará también los cobros indebidos (polladas, bingos o rifas obligatorias), prácticas prohibidas para exigir el pago de pensiones, exigencia de documentos no permitidos, el incumplimiento del deber de información en la matrícula, la selección de textos escolares sin participación de las familias, entre otros.
Entre enero de 2024 y noviembre de 2025, el Indecopi registró 3209 reclamos y 1646 denuncias vinculadas al servicio de Educación Básica Regular a nivel nacional. Los principales motivos reportados por los padres de familia fueron los cobros indebidos, las prácticas prohibidas para exigir el pago de pensiones, la falta de idoneidad del servicio y la discriminación.
En ese mismo periodo, la institución impuso a nivel nacional 279 sanciones, que suman 637.6 UIT en multas, contra 110 proveedores de educación inicial, primaria y secundaria.
El Indecopi recuerda que los padres de familia pueden presentar un reclamo ante el mismo centro educativo a través del Libro de Reclamaciones, el cual debe ser atendido en un plazo máximo de 15 días hábiles. De persistir el inconveniente, pueden acudir a la institución mediante el correo sacreclamo@indecopi.gob.pe, la plataforma Reclama Virtual, o las líneas 224 7777 (Lima) y 0800 44040 (provincias).
