Consumidor

La entidad financiera comparte consejos prácticos a los usuarios para aprovechar los ahorros en la nueva normalidad.

Durante esta coyuntura económica que atravesamos el ahorro cobra vital importancia para afrontar temporadas de emergencias, evitar situaciones críticas, proteger el futuro económico de las personas y cumplir los diferentes sueños y objetivos. Es por ello, que los usuarios deben tomar decisiones financieras que les asegure una rentabilidad.

Sigue las recomendaciones del Indecopi, que invita a las empresas y emprendimientos a participar de su concurso “Ciudadanos Al Centro” que premiará sus buenas prácticas a favor de la igualdad e inclusión

Por la Semana Internacional de la Persona con Discapacidad Auditiva, el Indecopi recuerda a los emprendedores y empresarios que tienen la obligación de respetar los derechos de los consumidores que padecen de alguna discapacidad, y recomienda implementar un protocolo para brindarles apoyo y una atención adecuada.

La Inteligencia Artificial y la automatización están ayudando areducir los tiempos en los procesos de atención al cliente

Hace unos años, si tenías un incidente con tu vehículo las aseguradoras podían demorarse como mínimo 24 horas en autorizar totalmente la cobertura. Ahora las empresas están implementando canales y herramientas para reducir los tiempos del proceso de atención. Para saber cómo proceder ante una eventualidad y tener una respuesta rápida, el ABC de Pacífico explica cómo hacer uso de la Inteligencia Artificial y los parámetros de automatización. 

Usuarios nos escriben quejándose por los abusos de Movistar-Telefónica, empresa que ha degradado su servicio de TV por cable al eliminar canales como History, RT y otros y colocar en su lugar a canales tercermundistas de España y Chile. Por tanto, los usuarios solicitan baja del servicio de TV por cable, pero la empresa se niega y continúa facturando.

Luego de dos años de ausencia por la pandemia de la COVID-19, este sábado 24 y domingo 25 de setiembre vuelve el Día del Shopping en todos los centros comerciales del país. En ese contexto y con el fin de proteger los derechos de las y los consumidores, el Indecopi, como ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, brinda las siguientes recomendaciones para poder aprovechar los descuentos y ofertas especiales:

La institución actúa según ley para proteger los derechos de las personas jurídicas o naturales ante imposiciones contrarias a esta o cuando carecen de razonabilidad.

El Indecopi, a través de su Secretaría Técnica Regional de Eliminación de Barreras Burocráticas (SRB), reitera a la ciudadanía que, en materia de comercio local o licencias de funcionamiento, solo se encarga de supervisar el cumplimiento del marco legal vigente que protege los derechos a la libre iniciativa privada y la libertad de empresa, en beneficio de todas las personas naturales o jurídicas, ante imposiciones ilegales o carentes de razonabilidad.

A través de la aplicación de la norma técnica que define la composición del chocolate y sus productos

En esta temporada del año el consumo del chocolate se incrementa al ser una importante fuente de energía y un poderoso antioxidante proveniente del grano del cacao, pero es necesario que los consumidores aprendan a identificar un chocolate de calidad, que cumpla con las características y composición en su producción, en base a la aplicación de la Norma Técnica Peruana (NTP) “NTP-CODEX CXS 87: 2017 (revisada el 2022). NORMA PARA EL CHOCOLATE Y LOS PRODUCTOS”, elaborada por el Instituto Nacional de Calidad (Inacal), organismo adscrito al Ministerio de la Producción.

Concortv, entidad adscrita al MTC que propicia buenas prácticas en los medios de comunicación, indica que la queja debe presentarse ante el propio medio

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) recuerda que el horario familiar, también conocido como “horario de protección al menor”, es una franja horaria que busca proteger a los niños y adolescentes de contenidos inapropiados en la radio y la televisión de señal abierta.

No contenta con haber obtenido que el lobby del Congreso apruebe que el programa “Vaso de leche” compre mezcla láctea (mezcla de soya, grasa, azúcar y otros que no cumplen con los requerimientos para el correcto desarrollo de los niños) en lugar de leche verdadera, esta empresa había presionado para que le permitan seguir engañando al público con la etiqueta de “leche evaporada”, pese a que no lo es.

Debido al incremento del uso de canales digitales en la nueva normalidad por parte de los consumidores del sector bancario, aumentaron exponencialmente los ciberataques y fraudes financieros en perjuicio de los usuarios. Es por eso que los bancos y otras empresas del sector financiero vienen desarrollando mecanismos preventivos que velen por el bienestar de sus clientes.