Algunos sectores, como los de atención al cliente, obligan a una gestión de las emociones que puede pasar factura, pero que también tiene sus beneficios

Hay trabajos, sobre todo aquellos que son de cara al público, que requieren forzar sonrisas, poner buena cara, modular el tono de voz… Es lo que se llama trabajo emocional, un término acuñado por la socióloga estadounidense Arlie Rusell Hochschild en su libro The Managed Heart. Commercialization of Human Feeling. Según Eva Rimbau, profesora de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), “consiste en suprimir o modificar las propias emociones para representar una emoción que resulte adecuada en el trabajo, a menudo para producir un determinado sentimiento en clientes o compañeros”. En definitiva, se trata de mostrar las emociones adecuadas a la tarea que se ha encomendado. Esa gestión de las emociones tiene beneficios, pero también riesgos, según alertan los expertos.

La Fiscalía solicitó 36 meses de prisión preventiva contra Nicanor Boluarte, hermano de la presidente Dina Boluarte, y el abogado Mateo Castañeda, abogado, mayo pasado, de la mandataria, por el caso “Waykis en la sombra”.

El abogado de las víctimas de Barrios Altos y La Cantuta, Carlos Rivera, aseguró que los funcionarios del Congreso que aprobaron otorgar pensión vitalicia al delincuente Alberto Fujimori han perpetraro “hechos delictivos” y que la Fiscalía deberá encargarse de ello.

Un terremoto de magnitud 7.1 remeció hoy la costa sur de Japón, donde se reportan daños a algunas viviendas y heridos leves en la prefectura de Miyazaki en la isla de Kyushu.

Los envíos peruanos al exterior sumaron US$ 33 mil 046 millones entre enero y junio del 2024, reflejando un incremento de 7.2% respecto al mismo periodo del 2023 (US$ 30 mil 814 millones), impulsado principalmente por la mayor demanda del sector tradicional, informó la Asociación de Exportadores (ADEX).

El viceministro de Minas, Henry Luna, destaca el potencial de la "franja de litio" entre Puno, Moquegua y Cusco

El viceministro de Minas del Ministerio de Energía y Minas (Minem), Henry Luna, anunció, en entrevista a Diálogos Mineros del Instituto de Ingenieros de Minas del Perú (IIMP), que actualmente hay dos proyectos de litio en Perú que están tramitando sus permisos para iniciar la fase de exploración. Estas declaraciones se dieron en el contexto de un creciente interés por este mineral, conocido como el "nuevo oro blanco", debido a su alta demanda en diversas industrias.

La presidente Dina Boluarte presentó una demanda competencial ante el Tribunal Constitucional (TC) con la finalidad de anular las investigaciones que se le abrieron por el escándalo Rolex.

Herbert Mujica Rojas

Gústenos o no, luego de puesto en marcha el Puerto de Chancay vía la empresa privada (pertenece al Estado chino) Coishco Shipping, se traslucirá la presencia asiática en un país como el nuestro, de centralidad geopolítica, formidable.

El velerista Stefano Peschiera ganó la medalla de bronce en la modalidad de dinghy masculino en París 2024 y permitió que nuestra bandera vuelva a flamear en el podio de unos Juegos Olímpicos después de 32 años.

Se trata de una póliza de seguro vehicular electrónico destinada a los vehículos que ofrecen servicio de transporte de personas como taxis y mototaxis

Con la finalidad de proteger a las personas que resulten afectadas en siniestros o accidentes viales y brindarles una atención eficiente, rápida y oportuna, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) aprobó el formato, características, especificaciones técnicas y contenido del Certificado contra Accidentes de Tránsito electrónico, el mismo que entrará en vigencia en los próximos días, una vez que el MTC publique los lineamientos para su emisión.