Osiptel eliminaría llamadas telefónicas desde “número desconocido”
Un proyecto de resolución del Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) plantea modificar las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones para que las empresas de telefonía se encuentren impedidas de restringir la identificación de las llamadas entrantes.
La medida alcanzaría también a los usuarios del servicio prepago que no hayan rehabilitado o recargado el servicio, o para el caso de los servicios control y postpago, cuando los abonados de estos servicios no hayan cancelado el recibo de servicios.
Osiptel explicó que con la medida se busca mejorar la seguridad pública, en resguardo de los derechos de los usuarios y abonados de los servicios públicos de telecomunicaciones, pues el usuario tiene derecho de poder identificar los número entrantes en su equipo.
Recordó que se dan casos de llamadas amenazadoras o perturbadoras realizadas desde números inidentificables.
Otras medidas del proyecto incluyengarantizar el debido registro de los datos personales de los abonados que contratan un servicio.
“Dado que la responsabilidad del registro de los datos personales del abonado está a cargo de las empresas operadoras, se ha precisado que éstas se encuentran impedidas de trasladar al abonado dicha responsabilidad”, mencionó el Osiptel a Andina.
Para ello, las empresas de telefonía móvil deberán contar con una herramienta informática en su página web, que permita a los abonados realizar consultas sobre el detalle de los números telefónicos que tiene asignados, omitiendo los tres últimos dígitos como mecanismo de protección de información de datos personales.
También se podrán realizar consultas sobre la modalidad de contratación de cada servicio (prepago, control o postpago) y solicitar a la empresa operadora, que emita un documento en el cual se detallen los números que aparezcan bajo su titularidad. La solicitud deberá ser realizada en forma presencial y se creará un procedimiento expeditivo para el abonado que desconozca la titularidad de algún servicio contratado a su nombre bajo la modalidad prepago.
La persona que aparezca como abonado de un número que no es suyo, podrá cuestionar dicha titularidad ya sea en forma verbal o por escrito.
El cambio de titularidad se sujetará a nuevas reglas, que obliguen a la empresa operadora a la cabal identificación del nuevo titular del servicio.
Las solicitudes de cambio de titularidad sólo podrán efectuarse en las oficinas de las empresas operadoras, y a través la página web de las empresas operadoras. Sólo podrá procederse a la atención de la solicitud si existe plena identificación del nuevo titular del servicio.
