Ante las reprogramaciones y cambios de promotores de distintos eventos artísticos, tales como los conciertos de las cantantes internacionales Laura Pausini y Myriam Hernández, así como el show Rodrigo Teaser: Tributo al Rey del Pop, organizados por la empresa LINE ENTERTAINMENT CHILE SpA o LINE ENTERTAIMENT GROUP, el Indecopi comunica a la ciudadanía lo siguiente:
- Las consecutivas reprogramaciones han motivado al Indecopi, a través de su Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF), iniciar una investigación de oficio a fin de verificar el cumplimiento de las normas de protección al consumidor por parte de la empresa LINE ENTERTAINMENT CHILE SpA o LINE ENTERTAIMENT GROUP en nuestro país, cuyas entradas vienen siendo vendidas a través de su portal web y página de Facebook. Asimismo, la autoridad viene fiscalizando la información que brinda a los consumidores que adquirieron entradas y sobre la devolución de los montos de estas en los casos que correspondan.
- De las primeras investigaciones se ha verificado que LINE ENTERTAINMENT CHILE SpA no cuenta con domicilio legal en el Perú, por lo que recomienda a los consumidores evaluar la adquisición de entradas, ya que se dificultaría atender cualquier reclamo o denuncia contra dicho proveedor.
- Sobre el concierto de Laura Pausini, si bien la artista se presentará en Lima el día 14 de agosto con otro organizador, la GSF se encuentra verificando el número de total de afectados en la compra de entradas a la empresa LINE ENTERTAINMENT CHILE SpA, quien inicialmente ofreció un concierto en Lima y con dicha artista para la misma fecha.
- En el caso concreto del concierto de Myriam Hernández, de acuerdo con lo publicitado por LINE ENTERTAINMENT CHILE SpA, este se iba a realizar el pasado 07 de julio, en el Jockey Club del Perú. Sin embargo, la GSF verificó que el propio Jockey Club emitió un comunicado indicando que no firmaron contrato alguno con la empresa en cuestión. A la fecha, LINE ENTERTAINMENT CHILE SpA ha reprogramado este evento para el día 12 de octubre del presente en el Anfiteatro del Parque de la Exposición. Sin embargo, este último ha negado que dicho evento se vaya a realizar en su establecimiento.
- En cuanto al show Rodrigo Teaser: Tributo al Rey del Pop, la empresa ha promocionado que se llevará a cabo el 29 de agosto del presente, en el Centro de Convenciones María Angola. Pero, la GSF verificó que el propio Centro de Convenciones emitió un comunicado manifestando que no se ha suscrito contrato alguno sobre dicho evento con la empresa involucrada.
- Asimismo, en las coordinaciones que ha realizado el Indecopi con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), autoridad de consumo en Chile, esta entidad confirmó la existencia de reclamos contra las empresas LINE ENTERTAINMENT, LINE ENTERTAINMENT GROUP y LINE ENTERTAINMENT CHILE SpA.
El Indecopi invoca a los consumidores a adquirir entradas para cualquier evento con proveedores formales, que brinden información oportuna y veraz sobre las condiciones de este.
En ese sentido, la institución exhorta a los diferentes organizadores de eventos a que cumplan con sus deberes y obligaciones, establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
El Indecopi cuenta con las líneas telefónicas (01) 224 7777 para la presentación de quejas y reclamos. Así como con la línea gratuita 0800-4-4040 (desde el teléfono fijo) para llamadas desde provincia. También, cuenta con el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y la aplicación gratuita para teléfonos Android ‘Reclamos Indecopi’.
