Modificaciones que plantea el INDECOPI al Libro de Reclamaciones apuntan a fortalecer esta herramienta a favor de los consumidores
Hasta mayo pasado se han impuesto más de 2 millones de soles en multas a proveedores por no implementar el Libro de Reclamaciones.
Las modificaciones al Libro de Reclamaciones que viene evaluando el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) están orientadas a darle mayor fuerza y dinamismo a esta herramienta, nacida del Código de Protección y Defensa del Consumidor (promulgado en el año 2010).