Por: Wilfredo Pérez Ruiz (*)
Cada vez las organizaciones introducen modernas estrategias para maximizar sus ventas, a partir de exhibir elevados niveles de atención al cliente. Lograr la ansiada fidelidad se traducirá en una mayor confianza a la empresa; incrementará la rentabilidad; aumentará las transacciones gracias a los clientes contentos dispuestos a adquirir otros servicios o bienes; consumidores nuevos captados por referencias de los usuarios; disminución de costos en marketing, reclamaciones y acciones legales; reducción de quejas y gastos; sobresaliente reputación de la organización, etc.
Ordenó capacitar a personal de la concesionaria en la atención a usuarios con discapacidad.
El Tribunal de Solución de Controversias (TSC) del Ositrán declaró fundados los reclamos de cuatro usuarios de la Línea 1 del Metro de Lima que no recibieron la atención preferencial a la que tenían derecho por encontrarse en una situación de vulnerabilidad.
La selección peruana de fútbol derrotó a su similar de Chile por 2-0 en el partido de eliminación para el Mundial de Catar 2022 en el Estadio Nacional de Lima con asistencia de unos 8,000 espectadores, por limitación de aforo debido a la pandemia del COVID-19.
El gol de Sergio Peña
Debes considerar las expectativas tanto de la empresa como de los trabajadores. Prepárate para competir por tus mejores trabajadores, porque ellos ahora pueden priorizar el trabajo a distancia y ya no necesitan estar en la misma ciudad o país donde está la empresa.
Con la pandemia, para muchos la vida laboral ha dado un giro de 360 grados, ya que han pasado de trabajar en una oficina rodeada de personas a hacerlo desde sus casas. Con los avances de la vacunación, una parte de las empresas han vuelto a su formato de trabajo presencial; sin embargo, aún están evaluando qué tipo de modelo les convendría más.
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