Consumidor

INDECOPI inicia procedimiento sancionador de oficio contra siete cadenas de boticas y farmacias
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) ha iniciado un procedimiento sancionador de oficio contra Albis S.A. (Arcángel), Boticas y Salud S.A.C. (ByS), Botica Torres de Limatambo S.A.C. (BTL), Farmacias Peruanas S.A. (Fasa), Eckerd Perú S.A. (Inkafarma), Mi Farma S.A.C. (Mifarma) y Nortfarma S.A.C.

Indecopi y empresas del sector de cosméticos analizarán impacto del Código de Consumo
Además presentarán cifras de mercado de venta directa en la región.

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), la Cámara Peruana de Venta Directa (Capevedi) y la  Cámara de Comercio de Lima (CCL) tienen el agrado de invitar a su distinguido medio a la conferencia “El nuevo código de protección y defensa de los consumidores”.

INDECOPI se reunió con empresas de transporte aéreo y agencias de viaje para reforzar el respeto por los derechos de los consumidores

Conforme llega el fin de año, muchas personas viajan al interior y exterior del país, contratando los servicios que ofrecen las aerolíneas y los paquetes turísticos de las agencias de viaje. Por esa razón, el INDECOPI se reunió con los representantes de estos sectores, a fin de recordarles cuáles son los derechos de los consumidores y en qué casos, los proveedores incurren en infracción, según las normas que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

DIGESA incautó 720 panetones en cercado de Lima y La Victoria
Panetón “bamba” puede ocasionar diarreas agudas, colitis, náuseas y vómitos.

Así como inmovilizó 252 de estos productos para la venta.

Un total 720 panetones incautados y 252 inmovilizados temporalmente para la venta directa al consumidor fue el resultado del operativo que realizó hoy la Dirección General de Salud Ambiental (Digesa) en diferentes puntos del Cercado de Lima y La Victoria.

INDECOPI intensifica inspecciones en la comercialización de productos navideños

El INDECOPI en su calidad de institución que fiscaliza y sanciona por infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, encontró en el 2009, que el 83% de juguetes verificado, en Lima, contaban con un rotulado incorrecto, y en lo que va del 2010, el 22% del total de juguetes verificados presentaron el mismo problema.

Hay obligación de continuidad del servicio bajo responsabilidad de empresas

Código de defensa del consumidor y ley 28774 no permiten que se corte servicio celular a usuarios.

Sobre  la aplicación  del Decreto Supremo 024-2010-MTC  que sanciona a los usuarios de celulares prepago  que no registren sus datos ante su empresa proveedora con el corte total del servicio desde el 1º de diciembre,  Yonhy Lescano –miembro titular de la Comisión de Defensa del Consumidor del Parlamento-  dijo que dicha norma  viola el Código de Defensa del Consumidor que en su artículo 66 (numeral 66.5) dispone que los usuarios tienen derecho a la continuidad del servicio. Este contundente nuevo argumento legal es adicional a la Ley  28774, Ley que Crea el Registro Nacional de Terminales de Telefonía Celular y su Reglamento el Decreto Supremo 023-2007-MTC, normas que ya desde el año 2006 y 2007 respectivamente, dispusieron la obligatoriedad de la implementación de un registro de celulares a nivel nacional a cargo de las empresas operadoras, bajo la supervisión de Osiptel  y el MTC, y que en ningún caso disponen el corte del servicio de los usuarios, con la sola excepción de los equipos que hayan sido reportados como robados, o perdidos. 

INDECOPI orientará a los consumidores en compras navideñas

Debido a que diciembre es un mes de alto consumo, el INDECOPI brindará recomendaciones a los consumidores, para que sepan cómo usar el dinero del aguinaldo, con el fin de evitar un sobre endeudamiento que los perjudique en el siguiente año.