Los escenarios virtuales como herramienta indispensable para conocer mejor a los compradores
Al menos el 91% de los compradores esperan que las marcas ofrezcan un mundo de experiencias globales en un mundo conectado .
El 14 de marzo de 2021 se cumplió un año del decreto de estado de alarma por COVID-19 y durante este tiempo hemos cambiado muchas cosas, entre ellas, nuestra forma de comprar. Los primeros cambios vinieron derivados de las restricciones de movilidad y de la necesidad de adaptarnos a las nuevas medidas de seguridad. Pero poco a poco, estos nuevos hábitos de compra se han ido normalizando. “Si antes de la COVID-19 sabíamos que las compras por internet estaban afectando también a nuestra forma de acercarnos a las tiendas físicas, con el boom obligado de este canal causado por las restricciones y la necesidad de las compañías de acercarse a los compradores, asistimos a una consolidación de la tercera era del digital retail” explica Cristina Pérez Muñoz Profesora colaboradora del Grado en Marketing e Investigación de Mercados, de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).
