Existe tope de cambio de sencillo por día y por persona y si los bancos no quieren cambiar se puede presentar queja
Es obligación de todas las entidades del sistema financiero peruano cambiar los billetes deteriorados, rotos o quemados, a solicitud de los ciudadanos, señaló el l Banco Central de Reserva (BCR).
La norma abarca a todo banco privado, caja rural o caja municipal, los que están obligados a cambiar los billetes que estén deteriorados, así estén rotos o quemados.
Entidades están obligadas a cambiar sencillo
Las entidades financieras están en la obligación de cambiar un billete por sencillo y viceversa, sin cobrar comisión alguna, hasta por un tope de 1,000 nuevos soles, por persona y por día.
De exceder los 1,000 nuevos soles, los bancos podrán cobrar una comisión por exceso del cambio solicitado, ya que existe un acuerdo entre las entidades financieras y los clientes.
Las entidades bancarias que se niegue a realizar este servicio obligatorio podrán ser multadas a partir de una queja de los usuarios, para lo cual el BCR ha puesto a disposición de la ciudadanía el teléfono 6131408, para informar el incumplimiento de estas obligaciones.
