Consumidor

Por Herbert Mujica Rojas

Me resulta imposible recordar la última vez que marqué un número en mi teléfono celular, indistintamente del operador del "servicio" y pudiera conectarme a la primera llamada. Tanto la inefable Movistar, Nextel o Claro carecen de explicaciones razonables o para gente civilizada. Pueden ser 4 ó 5 ó 6 las veces que se intentan las comunicaciones y ¡ninguna funciona! sino a partir de mucha paciencia y, sobre todo, suerte. ¿Qué está ocurriendo?, ¿a qué se debe esta congestión o imposibilidad de trabar contacto con quien uno desee? En Perú la telefonía celular es un genuino asco y usted, yo y todo el resto de usuarios pagamos por esta porquería de "servicio".

Por exhibir sus prácticas eróticas, besándose con su pareja en público, un homosexual dice que fue agredido en un bar del centro de Lima, de donde fue expectorado.

Ha quedado acreditado en el procedimiento que la Caja Metropolitana de Lima realizó cobros ilegales de comisiones, faltó al deber de información, entre otras infracciones cometidas.

La Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI mediante Resolución Final N.° 0553-2014/CC1 ha resuelto declarar fundada una de las decenas de denuncias presentadas por los taxistas del gremio ASDETAMEAG contra la Caja Metropolitana de Lima al haberse acreditado que estuvo cobrándoles diversas comisiones de manera indebida, asimismo no les entregó el pagaré completo, se les aperturó cuentas de ahorros sin su consentimiento reteniéndoles ilegalmente sus ahorros, entre otros.

La actual ley que obliga a los trabajadores independientes a aportar al sistema previsional, sea AFP u ONP, vulnera varios de sus derechos, en especial el derecho a elegir del que gozamos todos los consumidores y usuarios conforme a la Constitución y el Código del Consumidor, señalo el Consejo Nacional de Asociaciones de Consumidores y Usuarios del Perú (CONACUP).

CARTA A LA OPINIÓN PÚBLICA

¿Cuál es la responsabilidad de las clínicas frente a situaciones de emergencia en las que puede una paciente estar involucrada? Parece que para la gente de la clínica Santa Isabel la única responsabilidad es la de lucrar, sin interesarse por la salud de las pacientes ni por los riesgos que una parturienta puede afrontar si sufre rotura de fuente con pérdida de líquido amniótico, como lo fue en el presente caso, frente a lo cual la intervención quirúrgica era impostergable, la misma que debía cubrir todas las eventualidades para que dicho acto ofrezca todas las garantías que una Clínica obstétrica especializada debe garantizar. Esta pregunta, en el caso que seguidamente detallaremos, y para las autoridades de la Clínica Santa Isabel, es simplemente que ellos no asumen ninguna responsabilidad y ciertamente no les interesa la salud ni la vida ni la tranquilidad de sus clientes, salvo, claro está, que pasen por caja.

Laura Zamarriego Maestre*

Según un estudio realizado en España por la consultora PricewaterhouseCoopers, “los consumidores creen que nuestras compañías no están a la altura de lo que esperan de ellas”. Ni los escuchan ni los valoran como clientes; no conocen sus necesidades específicas o no utilizan adecuadamente la información que tienen de ellos. El análisis se hizo entre las 57 principales empresas del país. Las compañías de internet, telefonía móvil, banca, gas y electricidad son las peor valoradas. Y coinciden con las que tienen más reclamaciones.

Con esta nómina será más rigurosa la exigencia del cumplimiento de los fallos judiciales.La ley que crea el registro de deudores judiciales morosos en el Poder Judicial constituye el primer paso para revitalizar el valor de las sentencias y la eficacia en su cumplimiento.

Por fin terminará el aprovechamiento de los inquilinos que estafan a uno y otro propietario con los arrendamientos y se han acostumbrado a vivir a costa de éstos, pues con la nueva Ley 30201 se les podrá desalojar en 30 días como máximo.

Medida obedece al incumplimiento del Plan de Recuperación Financiera

Lima, 21 de mayo de 2014.- La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), dando cumplimiento a su mandato constitucional de  proteger el interés de los ahorristas  y la solvencia de las empresas del sistema financiero, procedió hoy a intervenir la Caja Municipal  de Ahorro y Crédito Pisco (CMAC PISCO), entidad que incumplió con los compromisos asumidos en el Plan de Recuperación Financiera que tenía como propósito de superar la delicada situación financiera por la que atravesaba.

Con el gobierno humalista las empresas de telecomunicaciones continúan celebrando faenones en perjuicio del Perú y de los consumidores, pues tenemos los servicios de internet de peor calidad en Sudamérica, pese a que Sudamérica no cuenta con el mejor servicio en el mundo.